Laptop-Touchpad funktioniert nicht? Fix-Anleitung

Fn+F5, F6, F7, F8 oder F9 drücken — nach der Taste mit einem kleinen Touchpad-Symbol darauf suchen. Dell ist meistens Fn+F5 oder Fn+F7. HP hat eine dedizierte Taste in der oberen linken Ecke des Touchpads selbst, doppelt tippen zum Umschalten. Lenovo ist meistens Fn+F6 oder Fn+F8. ASUS ist Fn+F9. Acer Fn+F7. MSI Fn+F3. Wenn man kein Touchpad-Symbol auf irgendeiner Funktionstaste sieht, Fn + jede Taste von F1 bis F12 probieren mit einer USB-Maus angeschlossen damit man navigieren kann. Das ist die am häufigsten übersehene Diagnose bei Touchpad-tot-Anrufen und es ist die Lösung in ungefähr 35% der Fälle.

Eine Dell-XPS-Besitzerin schrieb uns in leichter Panik — das Touchpad hatte an dem Morgen noch perfekt funktioniert, nach dem Mittagessen komplett tot. Sie hatte schon vier verschiedene Treiberversionen aus Reddit-Threads probiert und war kurz davor einen Ersatz zu bestellen. Wir baten sie Fn+F7 zu probieren. Das Touchpad kam in zwei Sekunden zurück. Sie hatte den Umschalter versehentlich gestreift als sie nach den Lautstärketasten griff. Ich erzähle die Geschichte nicht um jemanden bloßzustellen — die Tasten liegen nah beieinander und es passiert ständig.

Ein anderer Kunde am nächsten Tag hatte ein Lenovo ThinkPad bei dem das Touchpad einwandfrei funktionierte aber Zwei-Finger-Scrollen und Drei-Finger-Wischen aufgehört hatten. Ein Windows Update von Anfang der Woche hatte still ihren Synaptics-Precision-Treiber durch den generischen Microsoft-HID-Maustreiber ersetzt. Den Synaptics-Treiber von Lenovos Support-Seite neu installiert, Gesten kamen zurück, fünf Minuten. Etwa 70% der Touchpad-Tickets die wir schließen sind software-seitig in unter zehn Minuten behebbar.

Treiber

Rechtsklick auf Start, Geräte-Manager, “Mäuse und andere Zeigegeräte” aufklappen. Man sieht eins von drei Dingen. Ein “Precision Touchpad” oder Markentreiber (Synaptics, ELAN) bedeutet der Treiber ist korrekt installiert — wenn ein gelbes Warndreieck da ist, Treiber zurücksetzen im Reiter Treiber probieren. Ein generisches “HID-konformes Zeigegerät” bedeutet Windows Update hat den OEM-Treiber ersetzt. Das bewahrt normalerweise die grundlegende Cursorbewegung aber killt Gesten und manchmal das Touchpad komplett. Dritte Möglichkeit: gar nichts — das Touchpad wurde komplett aus Windows entfernt. Ansicht, Ausgeblendete Geräte anzeigen prüfen. Wenn es ausgegraut ist, Rechtsklick und Aktivieren.

Für die generische HID-Maustreiber-Situation — zur Website des Laptop-Herstellers gehen, das genaue Modell eingeben, den “Touchpad”- oder “Zeigegerät”-Treiber herunterladen. Windows Update dafür nicht verwenden, Microsofts Katalog hinkt hinterher was die OEMs getestet haben. Dell unter dell.com/support, HP unter support.hp.com, Lenovo unter pcsupport.lenovo.com, ASUS unter asus.com/support. Wenn ein kürzliches Windows Update mehr als nur das Touchpad beschädigt hat, ist das Zurückrollen des gesamten Updates schneller als jeden Treiber einzeln zu reparieren.

Zwei-Finger-Scrollen und Multi-Finger-Gesten erfordern speziell die Windows Precision Touchpad-Spezifikation, eingeführt um 2015. Wenn der Laptop von 2016 oder neuer ist, unterstützt die Hardware es fast sicher Precision — es ist die Treiber-Software die bestimmt ob man volle Gestenunterstützung oder nur grundlegende Cursorbewegung bekommt.

Einstellungen und die Maus-Überschreibung

Windows hat eine Einstellung die das Touchpad automatisch deaktiviert sobald eine USB-Maus angeschlossen ist. Einstellungen, Bluetooth & Geräte, Touchpad — nach “Touchpad eingeschaltet lassen wenn eine Maus angeschlossen ist” suchen. Wenn es ausgeschaltet ist, wird das Touchpad deaktiviert sobald irgendeine Maus im System auftaucht, einschließlich Bluetooth-Mäuse die sich automatisch aus einer vorherigen Sitzung verbunden haben.

Ein Kunde war zwei Wochen frustriert — seine kabellose Logitech-Maus verband sich automatisch über ihren USB-Dongle bei jedem Laptop-Start. Er benutzte die Maus nie, der Dongle steckte einfach immer drin. Windows sah die Maus, deaktivierte das Touchpad. Ein Schalter behob sein gesamtes Problem.

Für springenden Cursor beim Tippen — Handballen trifft das Touchpad während der Tastenanschläge — ist das die Handballenerkennungs-Empfindlichkeit. Einstellungen, Bluetooth & Geräte, Touchpad, Tippen, “Touchpad-Empfindlichkeit”. “Niedrige Empfindlichkeit” probieren. Auf Laptops mit Herstellersoftware wie Synaptics Control Panel nach einem “Palm Check”-Regler suchen. Oder “Tippen zum Klicken” ganz deaktivieren und nur die dedizierten Touchpad-Tasten verwenden.

Flachbandkabel und Hardware

Wenn man Fn-Taste, Treiber und Einstellungen ausgeschlossen hat und das Touchpad immer noch tot ist, prüfen ob das Flachbandkabel sich gelöst hat. Das ist besonders wahrscheinlich wenn der Laptop kürzlich für eine Reparatur geöffnet wurde — Akkutausch, Lüfterreinigung, SSD-Upgrade — weil das Touchpad-Flachbandkabel oft über Komponenten verläuft an denen gearbeitet wird.

Das Kabel ist ein dünner Film, 10-30 Pins breit, der von der Unterseite des Touchpads zu einem Anschluss auf dem Mainboard führt. Die Unterseite öffnen und diesen Anschluss wieder einsetzen dauert etwa zehn Minuten. Der ZIF-Anschluss hat eine kleine Klappe die man mit einem Fingernagel oder Plastik-Spudger anhebt, niemals mit einem Metallwerkzeug.

Eine Kundin hatte ihren HP Pavilion-Lüfter in einer lokalen Werkstatt reinigen lassen. Am Tag danach hörte das Touchpad auf zu funktionieren. Die Werkstatt bot 90 Dollar für einen “Touchpad-Austausch” an und behauptete sie hätten es getestet und es sei kaputt. Wir ließen sie die Unterseite öffnen — das Touchpad-Flachbandkabel saß sichtbar nur halb im Anschluss. Der Techniker hatte die ZIF-Klappe nicht vollständig geschlossen. Sie drückte es rein, schloss die Klappe, Touchpad funktionierte sofort. Null Kosten.

Wenn man alles durchgegangen ist — Fn-Taste, Treiber, Einstellungen, Flachbandkabel — und das Touchpad immer noch tot ist, hat man es mit tatsächlichem Hardware-Ausfall zu tun. Ersatzteile kosten 15-40 Dollar für die meisten Consumer-Laptops. Premium-Ultrabooks bei denen das Touchpad mit der Handballenauflage integriert ist liegen bei 30-80 Dollar und erfordern manchmal den Tausch des gesamten Oberteils. Eine USB- oder Bluetooth-Maus ist ein völlig akzeptabler permanenter Workaround für 20-40 Dollar wenn sich die Reparatur nicht lohnt. Wenn die Laptop-Tastatur auch aufgehört hat zu funktionieren oder die externe Maus auch nicht reagiert neben dem Touchpad, kann ein gemeinsames Flachbandkabel oder ein systemweiter Treiber-Crash alle Eingabegeräte gleichzeitig lahmlegen. So oder so, können wir Geräte-Manager und Event-Viewer auf Eingabefehler remote untersuchen in etwa zwanzig Minuten.