Maus funktioniert nicht unter Windows 11?

Prüfen, ob die Maus überhaupt funktioniert, indem man sie in einen anderen USB-Port steckt. Nicht einen USB-Hub — direkt in die Mainboard-Ports auf der Rückseite des Towers oder die USB-A-Ports an der Seite des Laptops. USB-Hubs, besonders passive, verursachen mehr Mausprobleme als man denkt. Ein 6-Euro-Amazon-Hub versorgt vier Geräte über die 500mA eines USB-2.0-Ports, und die Maus funktioniert einwandfrei, bis man ein Handyladegerät an denselben Hub anschließt und plötzlich nicht genug Strom für den optischen Sensor da ist.

Bei Bluetooth: die Maus vergessen und neu koppeln. Einstellungen, Bluetooth & Geräte, die Maus finden, auf die drei Punkte klicken, Gerät entfernen. Dann die Maus zurück in den Kopplungsmodus bringen — meistens einen Knopf an der Unterseite 3-5 Sekunden halten, bis eine LED blinkt — und erneut koppeln. Bluetooth-LE-Geräte wie die Logitech Pebble oder MX-Serie, die auf einer älteren Windows-Version gekoppelt wurden, verlieren manchmal ihr Kopplungsprofil bei Feature-Updates. Windows behält die alten Bluetooth-Schlüssel, aber die Verschlüsselungsparameter haben sich geändert und die Maus verbindet sich, sendet aber keine Eingabedaten. Neu koppeln generiert frische Schlüssel.

Ein Kunde brachte letzten Monat seinen selbstgebauten Desktop — die Maus funktionierte dreißig Sekunden nach dem Einstecken, dann tot. In einen anderen Port stecken, funktioniert dreißig Sekunden, tot. Die Tastatur war die ganze Zeit in Ordnung. Geräte-Manager gecheckt, keine gelben Dreiecke, USB-Controller sahen gesund aus. Meine eigene Maus reingesteckt — gleiches Verhalten. Es stellte sich heraus, dass ein defektes USB-3.0-Headerkabel am Frontpanel seines Gehäuses den gesamten USB-Controller alle halbe Minute zum Zurücksetzen brachte. Das Frontpanel-Header vom Mainboard abgesteckt, nur noch die hinteren Ports benutzt, Problem gelöst. Er hatte schon drei Mäuse gekauft, weil er dachte, sie wären alle defekt.

Treiber und Software

Geräte-Manager öffnen, „Mäuse und andere Zeigegeräte” erweitern. Rechtsklick auf die Maus, Gerät deinstallieren, „Treibersoftware für dieses Gerät löschen” ankreuzen, neu starten. Windows installiert beim Neustart einen sauberen generischen HID-Treiber. Behebt etwa ein Drittel der Mausprobleme, weil der bestehende Treiber bei einem Windows-Update oder einer verpfuschten Hersteller-Treiberinstallation beschädigt wurde.

Razer Synapse und Logitech G HUB sind die beiden Programme, die ich am häufigsten Ärger machen sehe. Synapse entscheidet gelegentlich nach einem eigenen Update, dass die Maus nicht existiert — Synapse schließen, Maus abstecken, Synapse öffnen, Maus wieder anstecken, neu erkennen lassen. G HUB hat einen Konflikt mit dem 24H2-HID-Treiber, der Eingabeverzögerungen oder totalen Eingabeausfall bei Mäusen mit Onboard-Profilen verursacht. Wer G HUB nutzt: öffnen, auf die Maus klicken, Einstellungs-Zahnrad, „Onboard Memory Mode” deaktivieren. Dieser Modus versucht, DPI- und Makro-Einstellungen direkt auf die Maus-Firmware zu schreiben, und das Protokoll kollidiert mit dem aktualisierten HID-Stack von 24H2.

Für generische Mäuse ohne Herstellersoftware ist das Problem fast immer ein beschädigter HID-Treiber oder Geistergeräte. Geräte-Manager, Menü Ansicht, „Ausgeblendete Geräte anzeigen” aktivieren. Unter „Mäuse und andere Zeigegeräte” nach ausgegrauten Einträgen suchen — das sind Phantomgeräte von Mäusen, die früher angeschlossen waren. Rechtsklick auf jeden grauen Eintrag, Deinstallieren. Geister-HID-Einträge können Sperren auf Eingabekanälen halten und verhindern, dass die aktuelle Maus registriert wird. Wenn die Maus selbst sich bewegt, aber das Rechtsklick-Kontextmenü nicht erscheint, ist das ein Shell/Explorer-Problem, kein Hardware-Problem. Dasselbe, wenn der Cursor sich bewegt, aber Dateien ziehen nicht mehr funktioniert — das ist meist ein festgefahrener Maustastenzustand oder ein Explorer-Registrierungsproblem, nicht die Maus selbst.

USB-Energieverwaltung

Ich wünschte, mehr Anleitungen würden darüber sprechen, denn es ist die Lösung für das frustrierendste Symptom — die Maus friert zufällig für ein oder zwei Sekunden ein, kommt dann zurück, und man kann es nie auf Kommando reproduzieren.

Geräte-Manager, „USB-Controller” erweitern, jeden „USB-Root-Hub”-Eintrag doppelklicken — normalerweise 3-6 Stück — Reiter Energieverwaltung, „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen” deaktivieren. Die Windows-Energieverwaltung legt USB-Ports nach Sekunden geringer Aktivität schlafen. Office-Mäuse mit 125Hz Polling-Rate erzeugen manchmal nicht genug Datenverkehr, um den Port wach zu halten. Port schläft ein, Maus friert ein, man wackelt daran, Port wacht eine halbe Sekunde später auf.

Auch Selektives USB-Energiesparen prüfen — „Energiesparplan bearbeiten” im Startmenü suchen, Erweiterte Energieeinstellungen ändern, USB-Einstellungen, Einstellung für selektives USB-Energiesparen, Deaktiviert. Das ist die systemweite Version desselben Verhaltens. Mit den Geräte-Manager-Kontrollkästchen und dieser einen Einstellung hat man die zwei häufigsten Ursachen für intermittierende Mausaussetzer beseitigt.

Wenn die Maus wirklich tot ist — bestätigt, dass sie auch an einem anderen Computer nicht funktioniert — kostet eine kabelgebundene USB-Maus 8 Euro und eine brauchbare kabellose 15 Euro. Ab einem bestimmten Punkt ist Ersetzen schneller als Diagnostizieren. Aber wenn die Tastatur auch aufgehört hat zu funktionieren, liegt das Problem weiter oben — USB-Controller oder ein Treiberkonflikt, der alle HID-Geräte betrifft. Unsere PC-Diagnose deckt den kompletten USB- und Treiber-Stack ab, wenn Aussetzer nicht zugeordnet werden können.