Datenschutzerklärung

Datum des Inkrafttretens: 23. Mai 2026 · Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

RebootDoctor.com („wir“, „uns“, „unser“) ist ein Fernwartungsdienst für Computer, betrieben von Idle Account LLC, einer Colorado Limited Liability Company mit Sitz in 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, USA. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder unsere Fernwartungsdienste nutzen, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Ihnen gemäß den US-Bundesstaatsgesetzen (einschließlich des California Consumer Privacy Act, „CCPA“) sowie der Datenschutz-Grundverordnung der EU („DSGVO“) zustehen, sofern Sie im EU-Raum ansässig sind.

Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte weder unsere Website noch unsere Dienste.

1. Daten, die wir erheben

1.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, wenn Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder über ein Kontaktformular schreiben.
• Servicebezogene Daten: Beschreibung des technischen Problems, Betriebssystemversion Ihres Computers, Fehlermeldungen sowie Screenshots oder Dateien, die Sie uns freiwillig zur Diagnose übermitteln.
• Zahlungsinformationen: Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Systemen. Zahlungen werden von externen Dienstleistern (PayPal und/oder andere PCI-DSS-konforme Zahlungsabwickler) verarbeitet, die Kartendaten in ihrer eigenen Infrastruktur verwalten und tokenisieren.

1.2 Automatisch erhobene Daten

• Server-Protokolle: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit der Anfrage. Aufbewahrung bis zu 90 Tage für Sicherheits- und Missbrauchspräventionszwecke.
• Cookies: Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir verwenden ein notwendiges Session-Cookie und (nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung) Google-Analytics-4-Cookies.

1.3 Daten, die während Fernwartungssitzungen erhoben werden

Während einer Fernwartungssitzung sieht unser Techniker das, was auf Ihrem Bildschirm sichtbar ist – denselben Inhalt, den Sie sehen. Wir speichern keine Bildschirmaufzeichnungen, greifen nicht auf Dateien zu, die nicht am Bildschirm geöffnet sind, und lesen keine gespeicherten Passwörter aus. Nach Beendigung der Sitzung werden alle sitzungsbezogenen Daten auf Technikerseite gelöscht. Wir können ein kurzes schriftliches Protokoll der Diagnose und Reparatur für unsere internen Unterlagen aufbewahren (in der Regel 12 Monate).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihre Anfragen zu beantworten und den von Ihnen angeforderten Fernwartungsdienst bereitzustellen.
• Um servicebezogene Mitteilungen zu versenden, wie Sitzungsbestätigungen, Zahlungsbelege und Zufriedenheitsumfragen.
• Um unsere Website, Inhalte und Servicequalität zu verbessern (nur aggregierte, anonymisierte Analysen).
• Um Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verhindern.
• Um gesetzlichen Verpflichtungen, Gerichtsbeschlüssen oder berechtigten Anfragen von Aufsichtsbehörden nachzukommen.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir betreiben kein kontextbezogenes Behavioral Advertising. Wir geben Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

3. Drittanbieter, die wir nutzen

Die folgenden Dienstleister verarbeiten in unserem Auftrag begrenzte Daten:

• Google Analytics 4 (Google LLC) — anonymisierte Website-Nutzungsanalysen. Wird nur geladen, nachdem Sie unserem Cookie-Banner zugestimmt haben. Datenschutzerklärung von Google.
• Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd.) — cookielose, datenschutzfreundliche Messung von Seitenaufrufen. Setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Kennungen; läuft daher auf allen Seiten ohne Einwilligung. Datenschutzerklärung von Ahrefs.
• WhatsApp / Meta Platforms Inc. — Nachrichtenweiterleitung, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren. Unterliegt der Datenschutzerklärung von Meta.
• Zahlungsabwickler (PayPal etc.) — ausschließlich Zahlungsautorisierung und -abwicklung. Sie erhalten von uns niemals andere als zahlungsbezogene Daten.
• Hosting-Infrastruktur — Oracle Cloud (Ubuntu/nginx) zum Bereitstellen unserer statischen Website. Auf unserer Hosting-Infrastruktur werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

4. Aufbewahrungsfristen

• Server-Protokolle: 90 Tage.
• E-Mail- und WhatsApp-Korrespondenz: 24 Monate nach der letzten Interaktion (danach gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht).
• Zahlungsbelege und Steuerunterlagen: 7 Jahre (IRS-Anforderung).
• Anonymisierte Analysen: unbefristet (keine personenbezogenen Kennungen gespeichert).

5. Ihre Rechte (CCPA — Einwohner Kaliforniens)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie gemäß dem California Consumer Privacy Act das Recht:

• Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erhoben haben, einschließlich der Kategorien der Quellen, der geschäftlichen Zwecke und der Dritten, an die wir sie weitergeben.
• Löschung der von uns erhobenen personenbezogenen Daten (mit begrenzten Ausnahmen, z. B. Steuerunterlagen).
• Berichtigung ungenauer personenbezogener Daten.
• Widerspruch gegen „Verkauf“ oder „Weitergabe“ personenbezogener Daten — wir verkaufen und teilen keine Daten, daher ist dies der Standard.
• Nichtdiskriminierung bei Ausübung dieser Rechte.

Um ein CCPA-Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@rebootdoctor.com mit dem Betreff „CCPA-Anfrage“. Wir überprüfen Ihre Identität (in der Regel durch Abgleich der E-Mail-Adresse) und antworten innerhalb von 45 Tagen.

6. Ihre Rechte (DSGVO — Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz ansässig sind, stehen Ihnen gemäß den Artikeln 15–22 der DSGVO folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde

Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind Ihre ausdrückliche Einwilligung (Cookie-Banner, Kontaktformulare), die Erfüllung des von Ihnen angeforderten Dienstleistungsvertrags oder unsere berechtigten Interessen an der Sicherheit und Missbrauchsprävention. Um Ihre DSGVO-Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@rebootdoctor.com.

7. Datensicherheit

Wir verwenden branchenstandard-Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich HTTPS/TLS-Verschlüsselung für den gesamten Website-Verkehr, HTTP Strict Transport Security (HSTS) mit Preloading, restriktive Content-Security-Policy-Header und verschlüsselte Bildschirmfreigabesitzungen (AES 256-Bit) während der Fernwartung. Unsere Hosting-Infrastruktur läuft auf gehärteten Ubuntu-Servern mit Firewall-Schutz und regelmäßigen Sicherheitsupdates. Keine Übertragungsmethode im Internet ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

8. Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rebootdoctor.com, und wir werden diese löschen.

9. Internationale Datenübermittlung

RebootDoctor wird von den USA aus betrieben. Wenn Sie von außerhalb der USA auf unsere Dienste zugreifen, werden Ihre Daten in die USA übermittelt und dort verarbeitet. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Übermittlung zu.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Das „Datum des Inkrafttretens“ oben gibt die jüngste Überarbeitung an. Bei wesentlichen Änderungen (alles, was die Art und Weise beeinflusst, wie wir Ihre Daten nutzen) werden wir Nutzer mit einer aktiven Dienstleistungsbeziehung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder für Beschwerden:

• E-Mail: support@rebootdoctor.com
• WhatsApp: +86 139 2598 6399
• Postanschrift: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States