Nutzungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 23. Mai 2026 · Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website RebootDoctor.com und der von Idle Account LLC (einer Colorado Limited Liability Company, Sitz: 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222; „RebootDoctor“, „wir“, „uns“) angebotenen Fernwartungsdienste, technischen Support-Leistungen und digitalen Produkte. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf einer Dienstleistung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

1. Beschreibung der Dienstleistungen

RebootDoctor erbringt PC-Fernwartungsdienste über gesicherte Bildschirmfreigabesitzungen mit AES-256-Bit-Verschlüsselung. Zu den Dienstleistungen gehören unter anderem: PC-Geschwindigkeitsoptimierung, Festplattenbereinigung, Viren- und Malware-Entfernung, Bluescreen-Diagnose und -Reparatur (BSOD), Netzwerk- und WLAN-Fehlerbehebung, Datenrettung und Backup-Einrichtung, Windows-Neuinstallation sowie der Verkauf von originalen Microsoft-Windows-Aktivierungsschlüsseln. Genaue Leistungsbeschreibungen, Preise und enthaltene Leistungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

2. Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben, um Dienstleistungen zu erwerben. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen. Für Minderjährige muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund die Serviceanfrage einleiten.

3. Ablauf der Dienstleistung und Ihre Pflichten

Sie werden gebeten:

• Ein kleines, von uns bereitgestelltes, signiertes Fernzugriffs-Tool zu installieren.
• Unserem Techniker einen einmaligen Sitzungscode zur Verbindung mit Ihrem Computer zu geben.
• Während der Sitzung anwesend zu bleiben – Sie können die Sitzung jederzeit pausieren oder beenden.
• Genaue Angaben zu dem aufgetretenen Problem zu machen.
• Die Verantwortung für die Sicherung Ihrer eigenen Daten vor der Sitzung zu übernehmen. Wir können bei der Einrichtung von Backups helfen, garantieren jedoch nicht gegen bereits bestehenden Datenverlust.

4. Preise und Zahlungen

• Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben und verstehen sich ohne Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder vergleichbare Abgaben, die in Ihrer Rechtsordnung anfallen können.
• Die Servicegebühr wird am Ende der Sitzung fällig, erst nach Behebung des gemeldeten Problems. Digitale Produkte (Windows-Aktivierungsschlüssel) erfordern eine Zahlung vor der Lieferung.
• Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden am Ende jeder Sitzung bestätigt und von externen PCI-DSS-konformen Dienstleistern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Systemen.
• Aktionspreise auf den Produktseiten können vom angegebenen Normalpreis abweichen; der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis ist der von Ihnen zu zahlende.

5. Keine Lösung, keine Kosten

Wenn wir das von Ihnen zu Beginn der Sitzung beschriebene technische Problem nicht lösen können, zahlen Sie nichts – keine Diagnosegebühr, keine Teilgebühr. Diese Garantie bezieht sich auf das ursprünglich gemeldete Problem. Werden während der Sitzung neue oder nicht zusammenhängende Probleme entdeckt, werden diese separat behandelt.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Das Problem durch einen Hardwaredefekt verursacht wird, der einen physischen Austausch erfordert (wir diagnostizieren und teilen Ihnen mit, was ausgetauscht werden muss).
• Sie die Sitzung beenden, bevor wir unseren Diagnoseprozess abgeschlossen haben.
• Das Problem außerhalb unseres Leistungsumfangs liegt (z. B. können wir keine Daten von einer physisch zerstörten Festplatte wiederherstellen).

6. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie und Erstattungen

Jede kostenpflichtige Reparatur beinhaltet eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Tritt dasselbe Problem innerhalb von 30 Tagen erneut auf, kontaktieren Sie uns und wir diagnostizieren und reparieren es kostenlos. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie. Windows-Aktivierungsschlüssel sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig (es sei denn, der Schlüssel erweist sich als fehlerhaft).

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf RebootDoctor.com – einschließlich Text, Grafiken, Code, Logos, Bilder und die Marke RebootDoctor – sind Eigentum von Idle Account LLC oder ihren Lizenzgebern und durch US-amerikanische und internationale Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt. Sie dürfen Inhalte nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, verbreiten, verändern oder abgeleitete Werke erstellen. Kurze Auszüge mit angemessener Quellenangabe und einem Link zur Originalseite sind gestattet.

8. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Dienste nicht zu nutzen für:

• Verstöße gegen geltendes Recht, einschließlich Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften.
• Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder Sitzungen anderer Kunden.
• Reverse Engineering, automatisiertes Scraping oder sonstige Inhaltsextraktion über die Grenzen des Fair Use hinaus.
• Betrügerische Zahlungen oder Identitätsdiebstahl.
• Die Anforderung von Hilfe bei Aktivitäten, die gegen die Nutzungsbedingungen von Drittanbieter-Software verstoßen (z. B. Piraterie kommerzieller Software).

Wir behalten uns das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

9. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang gilt:

• Unsere Dienste werden „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handelstüchtigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten Dritter.
• Wir haften nicht für bereits bestehende Hardwareausfälle, verborgene Softwarefehler, vor unserer Sitzung vorhandene Malware oder Datenverlust durch defekte Speichergeräte.
• Unsere kumulierte Gesamthaftung für alle Ansprüche aus der Nutzung unserer Dienste ist auf den Betrag beschränkt, den Sie uns tatsächlich für die beanstandete Dienstleistung gezahlt haben.
• Wir haften nicht für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder entgangenen Geschäftsmöglichkeiten.

10. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Idle Account LLC, ihre leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen, Schäden oder Kosten Dritter (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus einer Verletzung dieser Bedingungen, einem Missbrauch unserer Dienste oder einer Verletzung der Rechte Dritter durch Sie entstehen.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates Colorado, USA, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste werden vor den Staats- oder Bundesgerichten im Bezirk Denver, Colorado, beigelegt, und Sie stimmen der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.

Bevor Sie ein förmliches Rechtsverfahren einleiten, verpflichten Sie sich, zunächst eine Lösung per E-Mail an support@rebootdoctor.com zu versuchen, mit einer klaren Beschreibung des Problems und der gewünschten Lösung. Wir werden innerhalb von 30 Tagen in gutem Glauben antworten.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für unwirksam oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig. Die unwirksame Bestimmung wird so ausgelegt, dass sie der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Das „Datum des Inkrafttretens“ oben gibt die jüngste Überarbeitung an. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Kunden mit einer aktiven Dienstleistungsbeziehung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Annahme.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Einleitung einer Streitbeilegung:

• E-Mail: support@rebootdoctor.com
• WhatsApp: +86 139 2598 6399
• Postanschrift: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States