Disque dur externe n'apparaît pas — Réparer

Branchez le disque sur un autre port USB avant toute chose. Spécifiquement un port à l’arrière de l’ordinateur, directement sur la carte mère — pas un port en façade, pas un hub USB. Les ports USB en façade sont connectés par des câbles internes qui se desserrent avec le temps, et les hubs USB ne fournissent pas toujours assez d’alimentation pour les disques à plateaux. Si le disque apparaît sur le port arrière mais pas en façade, le port en façade ou son câble de connecteur interne est le problème.

S’il n’apparaît sur aucun port, vérifiez la Gestion des disques. Clic droit sur le bouton Démarrer, Gestion des disques. Attendez qu’elle charge — il faut 10-20 secondes pour énumérer tous les disques connectés. Cherchez un disque qui dit « Non initialisé » ou « Non alloué » avec une barre noire au lieu d’une bleue. Si le disque apparaît ici mais pas dans l’Explorateur de fichiers, Windows voit le matériel mais il n’y a pas de partition utilisable dessus.

Pour un disque neuf jamais utilisé : clic droit sur le disque « Non initialisé », sélectionnez « Initialiser le disque ». Choisissez GPT pour les disques de plus de 2 To ou si vous l’utilisez seulement avec Windows moderne. Choisissez MBR si vous avez besoin qu’il marche avec d’anciens systèmes ou des consoles de jeu. Puis clic droit sur l’espace non alloué, Nouveau volume simple, formatez en NTFS, attribuez une lettre. Voilà — le disque apparaît dans l’Explorateur de fichiers.

Pour un disque qui marchait et affiche soudain « Non initialisé » — c’est différent. La table de partition s’est corrompue. Ne l’initialisez pas s’il y a des données que vous voulez garder, parce que ça efface les informations de partition existantes. Essayez d’abord un autre câble, sérieusement. J’ai vu des câbles USB défaillants corrompre des tables de partition en plein transfert plus de fois que je ne peux compter. Les Seagate externes avec le connecteur micro-USB 3.0 sont notoires pour ça — le connecteur bouge, corruption de données, table de partition partie.

Le disque apparaît mais vous ne pouvez pas y accéder

Si le disque apparaît dans l’Explorateur de fichiers mais que vous obtenez « Accès refusé » ou « Le paramètre est incorrect » ou qu’il vous demande de le formater — le système de fichiers est endommagé mais le matériel du disque est probablement bon.

Ne le formatez pas si vous voulez les fichiers. Ouvrez une invite de commandes admin, lancez chkdsk X: /f où X est la lettre de lecteur. CHKDSK répare les erreurs du système de fichiers et récupère les clusters orphelins. Si c’est un disque NTFS ça corrige généralement. Si c’est exFAT — avec lequel beaucoup d’externes sont livrés parce qu’il marche sur Windows et Mac — CHKDSK est moins fiable et empire parfois les choses. Pour les disques exFAT avec des données importantes, utilisez d’abord un logiciel de récupération avant de tenter des réparations.

« La requête n’a pas pu être effectuée à cause d’une erreur de périphérique d’E/S » est pire. C’est une défaillance de communication matérielle — le contrôleur du disque ne peut pas lire les plateaux ou la NAND. Essayez le disque sur un autre ordinateur entièrement. Si même erreur sur deux ordinateurs, l’électronique du disque ou le support de stockage a lâché. À ce stade c’est une situation de récupération de données, pas de dépannage.

Problèmes de pilote USB

Le Gestionnaire de périphériques détient parfois la clé. Win+X, Gestionnaire de périphériques. Cherchez votre externe sous Lecteurs de disque. S’il est là avec un triangle jaune, clic droit, Désinstaller le périphérique, puis débranchez et rebranchez le disque. Windows réinstalle le pilote à neuf. Si le disque n’apparaît pas du tout sous Lecteurs de disque, vérifiez les Contrôleurs de bus USB — cherchez tout ce qui a un triangle jaune ou « Périphérique inconnu ». Même traitement : désinstallez, débranchez, rebranchez.

Si rien n’apparaît du tout dans le Gestionnaire de périphériques quand vous branchez le disque — pas de son, pas de notification, pas de nouveau périphérique nulle part — le disque est peut-être mort ou le port USB ne fournit pas d’alimentation. Écoutez le disque. Les disques à plateaux font un ronronnement doux et un léger clic quand ils démarrent. Les SSD sont silencieux mais la LED d’activité devrait clignoter. Pas de son, pas de LED ? Essayez un autre câble. Toujours rien ? La carte contrôleur interne du disque ou le circuit d’alimentation a peut-être lâché.

L’alimentation USB est un vrai souci avec les disques externes de bureau 3,5 pouces qui viennent avec leur propre adaptateur secteur. Si l’adaptateur lâche ou que la prise est lâche, le disque ne reçoit aucune alimentation. Pour les disques portables 2,5 pouces, le port USB est la seule source d’alimentation — certains ports USB 2.0 ne peuvent pas fournir les 900 mA dont les disques USB 3.0 ont besoin. Ce câble en Y venu dans la boîte avec un connecteur de données et un connecteur d’alimentation seule existe pour exactement cette raison.

Si le disque marche sur un ordinateur mais pas un autre, vérifiez si les ports USB de l’ordinateur problématique ont besoin de mises à jour de pilotes. Si le disque cliquette rythmiquement — clic-clic-pause-clic-clic-pause — ce sont les têtes de lecture/écriture qui n’arrivent pas à se parquer ou à trouver les données, et le disque nécessite une récupération professionnelle. Contactez-nous avant de lancer plus de logiciel dessus — chaque cycle d’alimentation sur un disque qui cliquette risque de rendre les données moins récupérables.