Suppression de Virus et Malware

Ce que ça résout

• La page d’accueil ou le moteur de recherche de votre navigateur a changé tout seul, ou vos recherches sont redirigées vers des sites étranges
• Des « notifications » qui surgissent dans le coin de l’écran, même navigateur fermé
• De faux avertissements de virus vous demandant d’appeler un numéro ou d’acheter un « nettoyeur »
• Un processeur très sollicité ou un ventilateur bruyant alors que le PC devrait être au repos
• Des fichiers renommés avec une extension étrange et une demande de rançon sur le bureau
• Un antivirus qui se désactive tout seul

Ces pop-ups sont-ils un vrai malware ou juste des déchets de navigateur ?

Il peut s’agir d’un pirate de navigateur, d’un spyware ou — dans le pire des cas — d’un ransomware qui a verrouillé vos fichiers. Ne payez pas la rançon, et ne téléchargez pas d’autres « antivirus gratuits » proposés par des pop-ups : ils font souvent partie du problème. Voici comment se manifestent généralement les menaces courantes et ce que nous faisons pour chacune :

Type de menace	Symptôme typique	Ce que nous faisons
Pirate de navigateur	Page d’accueil ou moteur de recherche modifié, redirections	Suppression de l’extension et de toute stratégie de navigateur qu’elle a imposée, réinitialisation du navigateur
Spam de notifications / adware	Pop-ups dans le coin de l’écran, publicités partout	Révocation des autorisations de notification des sites, suppression de l’adware
PUP et faux optimiseurs	Écrans insistants de « nettoyeur de PC », programmes inconnus	Désinstallation et suppression des restes et des tâches planifiées
Chevaux de Troie et voleurs d’informations	Souvent aucun symptôme visible ; connexions inconnues sur vos comptes	Suppression, puis conseil de changer vos mots de passe depuis un appareil sain et d’activer l’authentification à deux facteurs
Cryptomineur	Processeur ou carte graphique très sollicités au repos, ventilateur bruyant	Arrêt du processus et de ses mécanismes de persistance (services, tâches planifiées)
Ransomware	Fichiers renommés, demande de rançon	Isolation, suppression, vérification des clichés instantanés et des outils de déchiffrement No More Ransom
Rootkit / bootkit	Antivirus désactivé, le malware revient après suppression	Analyse hors ligne avec Microsoft Defender Offline ; réinstallation propre si nécessaire
Outils d’accès à distance installés par des escrocs	Un faux « support » au téléphone vous a fait installer un logiciel de contrôle à distance	Suppression des outils, recherche de persistance, examen de ce qu’ils ont modifié

Temps de résolution typique : 30-60 minutes. Prix : $29.90. Sans solution, pas de frais.

Que comprend la Suppression de Virus et Malware ?

Analyse à triple moteur. Nous ne nous fions pas à un seul antivirus. Nous analysons avec trois moteurs de détection indépendants plus une inspection manuelle pour repérer les menaces que les outils automatiques ne voient pas.

Suppression complète. Pirates de navigateur, adwares, spywares, chevaux de Troie, ransomwares, cryptomineurs, extensions malveillantes, faux optimiseurs système — nous les supprimons, ainsi que leurs points de persistance.

Réparation du système. Les malwares endommagent souvent les fichiers système de Windows pour se cacher. Nous exécutons SFC et DISM pour restaurer les composants corrompus.

Nettoyage des navigateurs. Suppression des extensions malveillantes, réinitialisation des moteurs de recherche détournés, nettoyage des données de cache infectées dans Chrome, Edge et Firefox.

Protection renforcée. Nous configurons Microsoft Defender, activons l’accès contrôlé aux dossiers (protection contre les ransomwares) lorsque cela convient à votre usage, et réglons la sécurité du navigateur pour que cela ait moins de chances de se reproduire.

Ce qui N’EST PAS inclus

• Le déchiffrement de fichiers verrouillés par un ransomware sans la clé (personne ne peut le garantir — nous vérifions s’il existe des outils de déchiffrement publics et des clichés instantanés).
• La récupération de fichiers supprimés par un malware (disponible en service séparé).
• Le remplacement de matériel endommagé par un malware au niveau du firmware (rare — nous diagnostiquons et conseillons).

Comment fonctionne la suppression de virus à distance ?

1. Vous nous écrivez — décrivez les symptômes (pop-ups, redirections, fichiers chiffrés, etc.)
2. Nous nous connectons en toute sécurité — session chiffrée à usage unique par partage d’écran
3. Nous analysons et supprimons — plusieurs moteurs, vérification manuelle, 30-60 minutes
4. Nous renforçons votre système — configuration de la protection pour que cela ne revienne pas
5. Si nous ne pouvons pas le régler, vous ne payez pas — et si vous avez payé d’avance, vous êtes intégralement remboursé — si la même infection revient sous 30 jours, nous la nettoyons gratuitement (les nouvelles infections dues à de nouveaux téléchargements ne sont pas couvertes)

Questions fréquentes

J’ai déjà un antivirus. Comment ai-je pu être infecté ? Aucun antivirus ne détecte tout, et une grande partie des « malwares » actuels sont des adwares ou des pirates de navigateur que l’utilisateur est amené à autoriser par la ruse. Nous utilisons plusieurs moteurs d’analyse plus une inspection manuelle, et nous vérifions les zones que les analyseurs automatiques ignorent souvent — scripts de démarrage, tâches planifiées, abonnements WMI et stratégies de navigateur imposées.

Dois-je payer la rançon demandée ? Non. Payer finance des opérations criminelles et rien ne garantit que vous récupérerez vos fichiers. Des outils de déchiffrement gratuits existent pour certaines familles de ransomwares grâce au projet No More Ransom. Nous pouvons supprimer le ransomware et tenter de récupérer les fichiers depuis les clichés instantanés (Volume Shadow Copies) s’ils ont survécu.