Conditions d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 23 mai 2026 · Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Ces Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation du site RebootDoctor.com et des services de réparation d’ordinateurs à distance, de support technique et de produits numériques fournis par Idle Account LLC, une société à responsabilité limitée du Colorado située au 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222 (« RebootDoctor », « nous », « notre »). En utilisant notre site web ou en achetant un service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas nos services.

1. Description des Services

RebootDoctor fournit des services de réparation d’ordinateurs à distance via des sessions de partage d’écran sécurisées avec chiffrement AES 256 bits. Les services incluent, sans s’y limiter : optimisation de la vitesse du PC, nettoyage des fichiers inutiles et du disque, suppression de virus et malware, diagnostic et réparation d’écran bleu (BSOD), dépannage réseau et WiFi, récupération de données et configuration de sauvegardes, installation propre de Windows et vente de clés d’activation Microsoft Windows authentiques. Les descriptions précises des services, les prix et les inclusions figurent sur les pages produits correspondantes.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour acheter des services. En utilisant nos services, vous déclarez remplir cette condition. Pour les mineurs, un parent ou tuteur légal doit initier la demande de service.

3. Processus du Service et Vos Responsabilités

Il vous sera demandé de :

• Installer un petit outil d’accès à distance signé que nous vous fournissons.
• Donner à notre technicien un code de session unique pour se connecter à votre ordinateur.
• Rester présent pendant la session — vous pouvez la mettre en pause ou y mettre fin à tout moment.
• Fournir des informations exactes sur le problème que vous rencontrez.
• Assumer la responsabilité de sauvegarder vos propres données avant la session. Nous pouvons aider à configurer des sauvegardes, mais nous ne garantissons pas contre une perte de données préexistante.

4. Prix et Paiements

• Tous les prix sont exprimés en dollars américains (USD) et n’incluent pas les taxes de vente, la TVA ou autres taxes similaires dont vous pourriez être redevable dans votre juridiction.
• Les frais de service sont dus à la fin de la session, uniquement après la résolution du problème signalé. Les produits numériques (clés d’activation Windows) nécessitent un paiement avant la livraison.
• Les moyens de paiement acceptés sont confirmés à la fin de chaque session et traités par des prestataires externes conformes PCI-DSS. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit dans nos systèmes.
• Les prix promotionnels sur les pages produits peuvent différer du prix habituel indiqué ; le prix affiché au moment de l’achat est celui que vous payez.

5. Sans Solution, Sans Frais

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème technique précis que vous avez décrit au début de la session, vous ne payez rien — pas de frais de diagnostic, pas de frais partiels. Cette garantie se limite au problème initialement signalé. Si des problèmes nouveaux ou non liés sont découverts pendant la session, ils sont traités séparément.

La garantie ne s’applique pas si :

• Le problème est causé par une panne matérielle nécessitant un remplacement physique (nous diagnostiquerons et vous indiquerons quoi remplacer).
• Vous mettez fin à la session avant que nous ayons terminé notre processus de diagnostic.
• Le problème est hors du champ de notre service (par exemple, nous ne pouvons pas récupérer des données d’un disque physiquement détruit).

6. Garantie Satisfaction 30 Jours et Remboursements

Chaque service de réparation payant inclut une garantie satisfaction de 30 jours. Si le même problème réapparaît dans les 30 jours, vous nous contactez et nous le re-diagnostiquons et le réparons sans frais supplémentaires. Consultez notre Politique de Remboursement pour tous les détails. Les clés d’activation Windows ne sont pas remboursables une fois livrées (sauf si la clé s’avère défectueuse).

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site RebootDoctor.com — y compris le texte, les graphiques, le code, les logos, les images et la marque RebootDoctor — est la propriété d’Idle Account LLC ou de ses concédants et est protégé par les lois américaines et internationales sur le droit d’auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ni créer d’œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable. Vous pouvez partager de brefs extraits avec une attribution appropriée et un lien vers la page source.

8. Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser nos services pour :

• Violer une loi, y compris les lois sur le contrôle des exportations ou les sanctions.
• Tenter un accès non autorisé à nos systèmes ou aux sessions d’autres clients.
• Faire de l’ingénierie inverse, de l’extraction automatisée ou toute autre récupération de contenu au-delà des limites de l’usage loyal.
• Envoyer des paiements frauduleux ou usurper l’identité d’autrui.
• Demander de l’aide pour des activités qui violent les conditions de tout logiciel tiers (par exemple, le piratage de logiciels payants).

Nous nous réservons le droit de refuser le service à notre entière discrétion.

9. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Nos services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s’y limiter la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou l’absence de contrefaçon.
• Nous ne sommes pas responsables des pannes matérielles préexistantes, des défauts logiciels latents, des malwares présents avant notre session ou de la perte de données causée par des dispositifs de stockage défaillants.
• Notre responsabilité cumulative totale pour toute réclamation découlant de l’utilisation de nos services se limite au montant que vous nous avez réellement payé pour le service spécifique à l’origine de la réclamation.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou d’opportunités commerciales.

10. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Idle Account LLC, ses dirigeants, employés et sous-traitants contre toute réclamation, dommage ou frais de tiers (y compris les honoraires raisonnables d’avocat) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre mauvais usage de nos services ou de votre violation des droits d’un tiers.

11. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État du Colorado, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de nos services sera résolu devant les tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le comté de Denver, Colorado, et vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

Avant d’engager toute action en justice formelle, vous acceptez de tenter d’abord de résoudre le litige en nous envoyant un email à support@rebootdoctor.com avec une description claire du problème et de la résolution souhaitée. Nous répondrons de bonne foi sous 30 jours.

12. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur, et la disposition invalide sera interprétée de la manière la plus proche de l’intention d’origine.

13. Modifications de Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. La « Date d’entrée en vigueur » en haut reflète la révision la plus récente. Pour les changements substantiels, nous informerons les clients ayant une relation de service active par email au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du changement. L’utilisation continue de nos services après un changement vaut acceptation.

14. Contact

Questions sur ces Conditions ou pour initier une résolution de litige :

• Email : support@rebootdoctor.com
• WhatsApp : +86 139 2598 6399
• Courrier postal : Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States