Diagnostique et répare les écrans bleus de Windows
Réponse courte : Réparation d’Écran Bleu (BSOD) chez RebootDoctor : tarif forfaitaire de $29.90, généralement 20-40 minutes, réalisée à distance. Nous lisons vos crash dumps Windows avec WinDbg et BlueScreenView pour trouver le pilote ou le composant à l’origine de chaque plantage, exécutons SFC et DISM pour réparer les fichiers système, testons la RAM lorsque les symptômes pointent vers le matériel, et supprimons les Windows Updates défectueuses. Sans solution, pas de frais, et une garantie de 30 jours — si le même BSOD revient, nous le réparons gratuitement.
Ce code STOP n’est pas aléatoire — c’est Windows qui vous indique quel type de défaillance il a rencontré. Le crash dump nomme ensuite généralement le fichier précis en cause. Voici les codes que nous voyons le plus souvent et ce qu’ils indiquent habituellement :
| Code d’arrêt | Cause habituelle | Ce que nous vérifions |
|---|---|---|
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) | Un pilote a accédé à une zone mémoire interdite | Le pilote nommé dans le dump — souvent réseau, graphique ou antivirus |
| DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xD1) | Un pilote précis (fichier .sys) s’est mal comporté | Mise à jour, retour arrière ou suppression de ce pilote |
| PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x50) | Pilote défectueux, RAM défaillante ou fichiers système endommagés | Analyse du dump, test mémoire, SFC / DISM |
| SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) | Bug dans un pilote ou un service système, souvent graphique | Analyse du dump, réinstallation propre du pilote graphique |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) | Erreur d’un pilote en mode noyau | Pilotes et logiciels récemment installés |
| MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) | Défaut de RAM ou corruption mémoire causée par un pilote | Diagnostic de mémoire Windows, examen des pilotes |
| CRITICAL_PROCESS_DIED (0xEF) | Un processus essentiel de Windows s’est arrêté | Réparation des fichiers système, état du disque, historique des mises à jour |
| DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x133) | Pilote de stockage ou firmware du SSD qui ne répond pas à temps | Pilote du contrôleur de stockage, version du firmware du SSD |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x124) | Le processeur a signalé une erreur matérielle | Journaux d’événements, températures, réglages d’overclocking |
| VIDEO_TDR_FAILURE (0x116) | Le pilote graphique a cessé de répondre | Installation propre du pilote GPU, températures du GPU |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x7B) | Windows ne peut pas lire le disque de démarrage | Mode de stockage dans le BIOS, configuration de démarrage, état du disque |
| DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (0x9F) | Un pilote a mal géré la mise en veille ou la sortie de veille | Paramètres d’alimentation et pilote nommé dans le dump |
Si les éléments pointent vers un matériel défaillant — erreurs de RAM, SSD en fin de vie, surchauffe — nous vous indiquons précisément quelle pièce pose problème. Nous ne remplaçons pas les pièces nous-mêmes : c’est une intervention matérielle locale.
Temps de résolution typique : 20-40 minutes. Prix : $29.90. Sans solution, pas de frais.
Analyse du crash dump. Nous utilisons Microsoft WinDbg et BlueScreenView pour lire les crash dumps de votre système et identifier le pilote, le service ou le composant matériel à l’origine de chaque BSOD.
Réparation des pilotes. Une fois le coupable identifié, nous le mettons à jour, le ramenons à une version stable ou le remplaçons par une alternative compatible.
Vérification des fichiers système. Nous exécutons SFC et DISM pour réparer les fichiers système Windows qui auraient pu être corrompus par les plantages répétés.
Test de la mémoire. Si les plantages suggèrent un problème de RAM, nous lançons le Diagnostic de mémoire Windows et interprétons les résultats.
Réparation de Windows Update. Certains BSOD sont causés par une mise à jour Windows défectueuse. Nous pouvons désinstaller les mises à jour problématiques et les suspendre jusqu’à ce que Microsoft publie un correctif.
Vous avez les fichiers minidump mais le nom du pilote affiché par BlueScreenView ne vous dit rien ? Compressez C:\Windows\Minidump et envoyez-le par WhatsApp — nous vous dirons à quoi correspond le fichier .sys.
Envoyer les dumps par WhatsAppJ’ai sans cesse IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Qu’est-ce que ça signifie ? C’est généralement un pilote qui tente d’accéder à une zone mémoire qui ne lui est pas destinée. Le crash dump nous dit lequel — souvent un pilote de carte réseau, un pilote graphique ou un pilote de filtrage d’antivirus.
Mon PC n’enregistre pas de crash dumps. Pouvez-vous quand même m’aider ? Souvent, oui. Nous vérifions que Windows est configuré pour écrire les dumps et que le fichier d’échange est assez grand, puis nous utilisons en attendant l’Observateur d’événements et l’historique de fiabilité. Le prochain plantage laisse alors des traces exploitables.
Pouvez-vous réparer à distance des BSOD causés par le matériel ? Nous pouvons diagnostiquer les pannes matérielles à distance en analysant les schémas des plantages. Si votre RAM ou votre SSD est défaillant, nous vous disons exactement quoi remplacer. Le remplacement lui-même nécessite une intervention matérielle locale.
Vais-je perdre mes fichiers pendant la réparation ? Non. Nous ne réinstallons pas Windows sauf si c’est absolument nécessaire, et même dans ce cas nous sauvegardons d’abord vos données. La plupart des réparations BSOD ne nécessitent aucune réinstallation.
Si ces étapes n’ont pas résolu votre problème, nos techniciens peuvent le diagnostiquer et le résoudre à distance pendant que vous regardez.