ディスクの管理には表示されるがエクスプローラーには表示されないのはなぜ？

ドライブハードウェアは検出されているが使用可能なパーティションがない。ディスクの管理で「未初期化」または「未割り当て」と表示され黒いバーが表示される。新品ドライブなら右クリック→ディスクの初期化→新しいシンプルボリューム。以前データがあったドライブは初期化しない——パーティションテーブルが破損しているがデータは復旧可能かもしれない。

Windowsがフォーマットを求めてきたらフォーマットすべき？

ファイルを保持したいならフォーマットしないでください。Windowsがフォーマットを求めるのはファイルシステムを読めないがドライブハードウェアは動作していることを意味します。管理者コマンドプロンプトでchkdsk X: /fをまず実行。データを消去せずにファイルシステムエラーを修復。exFATドライブの場合は修復前にデータ復旧ソフトを使用。

外付けドライブからクリック音がします。データは失われましたか？

リズミカルなクリック音はリード/ライトヘッドがパークまたはデータ検索に失敗していることを意味します。専門的な復旧が必要。電源投入を停止してください。クリック音がするドライブでchkdskや復旧ソフトを実行しないでください。電源サイクルごとにデータの復旧可能性が低下するリスクがあります。

USB 3.0ドライブが一部のポートでしか動かないのはなぜ？

USB 3.0ポータブルドライブはポートから900mAの電力が必要。一部のUSB 2.0ポートやフロントパネルポートは500mAしか供給しない。マザーボード背面のUSB 3.0ポートに直接接続してください。ハブや延長ケーブルなし。Y字ケーブル（USB端子2つ）が付属していたら両方使用。

外付けハードドライブが表示されない？修正方法

何よりもまずドライブを別のUSBポートに接続。具体的にはパソコン背面のマザーボード直結ポート。フロントパネルポートでもUSBハブでもなく。フロントパネルUSBポートは内部ケーブルで接続されており時間とともに緩みます。USBハブは回転ドライブに十分な電力を供給しないこともある。背面ポートで表示されてフロントでは表示されないなら、フロントポートまたは内部ヘッダーケーブルが問題。

どのポートでも表示されない場合はディスクの管理を確認。スタートボタンを右クリック→ディスクの管理。読み込みに10-20秒かかります。「未初期化」または「未割り当て」と表示され青いバーではなく黒いバーのディスクを探す。ここに表示されているのにエクスプローラーに表示されないなら、Windowsはハードウェアを認識しているが使用可能なパーティションがない。

一度も使ったことのない新品ドライブの場合：「未初期化」のディスクを右クリック→「ディスクの初期化」を選択。2TB超のドライブや最新のWindowsだけで使うならGPT。古いシステムやゲーム機との互換性が必要ならMBR。次に未割り当て領域を右クリック→新しいシンプルボリューム→NTFSでフォーマット→ドライブレターを割り当て。以上。ドライブがエクスプローラーに表示。

以前は動いていたのに突然「未初期化」と表示されるドライブの場合は話が違う。パーティションテーブルが破損した。保持したいデータがあるなら初期化しないでください。既存のパーティション情報が消去されます。まず本気で別のケーブルを試す。故障しかけのUSBケーブルが転送中にパーティションテーブルを破損するのを数えきれないほど見てきました。micro-USB 3.0コネクター付きのSeagate外付けはこれで悪名高い——コネクターがぐらつき、データ破損、パーティションテーブル消失。

ドライブは表示されるがアクセスできない

エクスプローラーにドライブが表示されるが「アクセスが拒否されました」「パラメーターが間違っています」と出る、またはフォーマットを求められる場合、ファイルシステムが損傷しているがドライブハードウェアはおそらく正常。

ファイルが必要ならフォーマットしない。管理者コマンドプロンプトでchkdsk X: /fを実行（Xはドライブレター）。CHKDSKはファイルシステムエラーを修復し孤立クラスタを回復。NTFSドライブなら通常修正される。exFAT（WindowsとMacの両方で動作するため多くの外付けで出荷時に採用）の場合、CHKDSKの信頼性が低く事態を悪化させることもある。重要なデータのあるexFATドライブには修復前に復旧ソフトを使用。

「I/Oデバイスエラーのため要求を実行できませんでした」はもっと深刻。ハードウェア通信障害で、ドライブコントローラーがプラッターまたはNANDを読み取れない。ドライブを完全に別のパソコンで試す。2台のパソコンで同じエラーならドライブの電子基板かストレージメディアが故障。この時点でデータ復旧であり、トラブルシューティングではない。

USBドライバの問題

デバイスマネージャーが鍵を握ることも。Win+X→デバイスマネージャー。ディスクドライブの下に外付けドライブを探す。黄色い三角付きなら右クリック→デバイスのアンインストール→プラグを抜いて差し直す。Windowsがドライバを新しくインストール。ディスクドライブに表示されない場合はユニバーサルシリアルバスコントローラーを確認——黄色い三角や「不明なデバイス」がないか。同じ処理：アンインストール、抜く、差す。

ドライブを接続してもデバイスマネージャーに何も表示されない場合（音なし、通知なし、新しいデバイスなし）、ドライブが故障しているかUSBポートが電力を供給していない。ドライブの音を聞く。回転ドライブは静かなブーン音とスピンアップ時の微かなクリック音がする。SSDは無音だがアクティビティLEDが点滅するはず。音なし、LEDなし？別のケーブルを試す。それでも何もなし？ドライブの内部コントローラーボードまたは電源回路が故障した可能性。

3.5インチデスクトップ外付けドライブは専用電源アダプター付きで、アダプターが故障したりプラグが緩んだりするとドライブに電力がまったく供給されない。2.5インチポータブルドライブではUSBポートが唯一の電源。一部のUSB 2.0ポートはUSB 3.0ドライブが必要とする900mAを供給できない。箱に付属のデータコネクター1つと電力専用コネクター1つのY字ケーブルはまさにこのためにある。

ドライブが1台のパソコンでは動くが別では動かない場合、問題のパソコンのUSBポートのドライバ更新が必要かもしれない。ドライブがリズミカルにクリックしている場合（カチカチ・間・カチカチ・間）、リード/ライトヘッドがパークまたはデータ検索に失敗しており、専門的な復旧が必要。ソフトウェアをこれ以上実行する前に当社にご連絡ください。クリック音がするドライブへの電源サイクルはデータの復旧可能性を低下させるリスクがあります。