Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: 23 Mei 2026 · Terakhir Diperbarui: 23 Mei 2026
RebootDoctor.com ("kami") adalah layanan perbaikan komputer jarak jauh yang dikelola oleh Idle Account LLC (perseroan terbatas di Colorado, Alamat: 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, USA). Kebijakan privasi ini menjelaskan informasi pribadi yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs kami, menghubungi kami, atau menggunakan layanan perbaikan jarak jauh, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda berdasarkan undang-undang negara bagian AS (termasuk CCPA) dan Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR).
Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan gunakan situs atau layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung
- Informasi Kontak: Nama, email, nomor telepon saat menghubungi via WhatsApp, email, atau formulir kontak.
- Informasi Layanan: Deskripsi masalah teknis, versi sistem operasi, pesan error, screenshot atau file yang dikirim secara sukarela untuk diagnosa.
- Informasi Pembayaran: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di sistem kami. Pembayaran diproses melalui PayPal dan penyedia pembayaran yang sesuai PCI-DSS.
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Log Server: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, URL perujuk, halaman yang dilihat, tanggal dan waktu. Disimpan selama 90 hari untuk keamanan dan pencegahan penipuan.
- Cookie: Lihat Kebijakan Cookie untuk detail.
1.3 Informasi yang Dikumpulkan Selama Sesi Jarak Jauh
Selama sesi jarak jauh, teknisi hanya melihat apa yang tampil di layar Anda. Kami tidak merekam layar. Kami tidak mengakses file yang tidak dibuka dan tidak membaca password tersimpan. Setelah sesi berakhir, semua data terkait sesi dihapus dari sisi teknisi.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
- Merespons pertanyaan Anda dan memberikan layanan perbaikan jarak jauh yang diminta.
- Mengirim notifikasi terkait layanan seperti konfirmasi sesi dan tanda terima.
- Meningkatkan situs, konten, dan kualitas layanan (analitik agregat dan anonim saja).
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tidak sah.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda.
3. Penyedia Layanan Pihak Ketiga
- Google Analytics 4 — Analitik anonim setelah persetujuan saja.
- WhatsApp / Meta — Pengiriman pesan.
- Penyedia Pembayaran (PayPal dll.) — Pemrosesan pembayaran saja.
- Hosting — Oracle Cloud (Ubuntu/nginx) untuk menyajikan situs statis.
4. Periode Penyimpanan
- Log server: 90 hari.
- Korespondensi email / WhatsApp: 24 bulan dari interaksi terakhir.
- Catatan pembayaran dan pajak: 7 tahun (persyaratan IRS).
- Analitik anonim: tanpa batas waktu (tanpa informasi identifikasi pribadi).
5. Hak Anda (CCPA — Penduduk California)
Untuk menggunakan hak CCPA, kirim email ke support@rebootdoctor.com dengan subjek "CCPA Request".
6. Hak Anda (GDPR — Penduduk UE/UK)
Untuk menggunakan hak GDPR (akses, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data), kirim email ke support@rebootdoctor.com.
7. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi HTTPS/TLS untuk semua lalu lintas, dan enkripsi AES 256 bit untuk sesi jarak jauh. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak untuk metode komunikasi internet manapun.
8. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi mereka.
9. Transfer Data Internasional
RebootDoctor beroperasi dari Amerika Serikat. Saat menggunakan layanan kami dari luar AS, data Anda ditransfer dan diproses di Amerika Serikat.
10. Perubahan Kebijakan Ini
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email setidaknya 30 hari sebelum berlaku.
11. Hubungi Kami
- Email: support@rebootdoctor.com
- WhatsApp: +86 139 2598 6399
- Alamat: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States