Política de Privacidade

Data de vigência: 23 de maio de 2026 · Última atualização: 23 de maio de 2026

RebootDoctor.com ("nós", "nosso", "nossa") é um serviço de reparo remoto de computadores operado pela Idle Account LLC, uma empresa de responsabilidade limitada do Colorado localizada em 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, Estados Unidos. Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais coletamos quando você visita nosso site, nos contata ou utiliza nossos serviços de reparo remoto, como usamos essas informações e seus direitos de acordo com as leis estaduais dos EUA (incluindo o California Consumer Privacy Act, "CCPA") e o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu ("RGPD") caso você resida na UE.

Se você não concorda com esta política, por favor não utilize nosso site nem nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações que você nos fornece diretamente

Dados de contato: nome, endereço de email, número de telefone quando você nos escreve pelo WhatsApp, email ou qualquer formulário de contato.
Informações relacionadas ao serviço: uma descrição do problema técnico que você está enfrentando, a versão do sistema operacional do seu computador, mensagens de erro e quaisquer capturas de tela ou arquivos que você nos envia voluntariamente para diagnosticar o problema.
Informações de pagamento: não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos sistemas. Os pagamentos são processados por provedores externos (PayPal e/ou outros processadores em conformidade com PCI-DSS) que gerenciam e tokenizam os dados do cartão em sua própria infraestrutura.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Registros do servidor: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas, data e hora da solicitação. Mantidos por até 90 dias para fins de segurança e prevenção de abusos.
Cookies: consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes. Utilizamos um cookie de sessão essencial e (somente após seu consentimento explícito) cookies do Google Analytics 4.

1.3 Informações coletadas durante sessões de reparo remoto

Durante uma sessão de compartilhamento de tela remoto, nosso técnico vê o que está visível na sua tela, o mesmo conteúdo que você vê. Nós não armazenamos gravações de tela, não acessamos arquivos que não estejam abertos na tela e não lemos senhas salvas. Ao final da sessão, todos os dados da sessão do lado do técnico são excluídos. Podemos manter um breve resumo escrito do que foi diagnosticado e reparado para nossos registros internos (geralmente 12 meses).

2. Como Usamos Suas Informações

Para responder às suas solicitações e fornecer o serviço de reparo remoto que você solicitou.
Para enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações de sessão, recibos de pagamento e pesquisas de satisfação de acompanhamento.
Para melhorar nosso site, conteúdo e qualidade do serviço (somente análises agregadas e anonimizadas).
Para prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados aos nossos sistemas.
Para cumprir obrigações legais, decisões judiciais ou solicitações legítimas de autoridades reguladoras.

Nós não vendemos, alugamos nem negociamos suas informações pessoais. Não fazemos publicidade comportamental entre contextos. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing deles.

3. Serviços de Terceiros que Utilizamos

Os seguintes provedores processam dados limitados em nosso nome:

Google Analytics 4 (Google LLC) — análises anonimizadas de uso do site. Carregado somente após você aceitar nosso banner de cookies. Política de privacidade do Google.
Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd.) — medição de visualizações de página sem cookies e focada em privacidade. Não define cookies nem coleta identificadores pessoais, por isso funciona em todas as páginas sem exigir consentimento. Política de privacidade da Ahrefs.
WhatsApp / Meta Platforms Inc. — roteamento de mensagens quando você nos contata via WhatsApp. Sujeito à política de privacidade da Meta.
Processadores de pagamento (PayPal, etc.) — apenas autorização e liquidação de pagamentos. Eles nunca recebem de nós dados além dos de pagamento.
Infraestrutura de hospedagem — Oracle Cloud (Ubuntu/nginx) para servir nosso site estático. Nenhum dado pessoal é armazenado em nossa infraestrutura de hospedagem.

4. Retenção de Dados

Registros do servidor: 90 dias.
Correspondência por email e WhatsApp: 24 meses desde a última interação (depois excluída, exceto se houver obrigação legal de retenção).
Recibos de pagamento e registros fiscais: 7 anos (exigência do IRS).
Análises anonimizadas: indefinidamente (nenhum identificador pessoal retido).

5. Seus Direitos (CCPA — Residentes da Califórnia)

Se você reside na Califórnia, você tem o direito, de acordo com o California Consumer Privacy Act, de:

Saber quais informações pessoais coletamos sobre você, bem como as categorias de fontes, finalidades comerciais e terceiros com quem as compartilhamos.
Excluir informações pessoais que coletamos (com exceções limitadas, por exemplo, registros fiscais).
Corrigir informações pessoais imprecisas.
Recusar a "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais — nós não vendemos nem compartilhamos, portanto esta é a opção padrão.
Não discriminação pelo exercício desses direitos.

Para exercer um direito CCPA, envie um email para support@rebootdoctor.com com o assunto "Solicitação CCPA". Verificaremos sua identidade (geralmente fazendo a correspondência com o endereço de email a partir do qual você nos contatou) e responderemos em até 45 dias.

6. Seus Direitos (RGPD — Residentes da UE e do Reino Unido)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, você possui os seguintes direitos de acordo com os Artigos 15-22 do RGPD:

Direito de acesso (Art. 15)
Direito de retificação (Art. 16)
Direito ao apagamento / "direito ao esquecimento" (Art. 17)
Direito à limitação do tratamento (Art. 18)
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20)
Direito de oposição ao tratamento (Art. 21)
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (Art. 7(3))
Direito de apresentar reclamação junto à sua autoridade de supervisão

Nossa base legal de tratamento é o seu consentimento explícito (banner de cookies, formulários de contato), a execução do contrato de serviço que você solicitou, ou nossos interesses legítimos em segurança e prevenção de abusos. Para exercer seus direitos RGPD, envie um email para support@rebootdoctor.com.

7. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia HTTPS/TLS para todo o tráfego do site, HTTP Strict Transport Security (HSTS) com preload, cabeçalhos Content Security Policy restritivos e sessões de compartilhamento de tela criptografadas (AES 256 bits) durante o reparo remoto. Nossa infraestrutura de hospedagem opera em servidores Ubuntu protegidos com firewall e atualizações regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, por favor envie um email para support@rebootdoctor.com e nós as excluiremos.

9. Transferências Internacionais de Dados

A RebootDoctor opera a partir dos Estados Unidos. Se você acessa nossos serviços de fora dos Estados Unidos, suas informações serão transferidas e processadas nos Estados Unidos. Ao utilizar nossos serviços, você consente com essa transferência.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A "Data de vigência" no topo refletirá a revisão mais recente. Para alterações substanciais (tudo que afete como usamos seus dados), notificaremos os usuários com uma relação de serviço ativa por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes da alteração entrar em vigor.

11. Fale Conosco

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos ou para registrar uma reclamação:

Email: support@rebootdoctor.com
WhatsApp: +86 139 2598 6399
Correio: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, Estados Unidos