سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 23 مايو 2026 · آخر تحديث: 23 مايو 2026

RebootDoctor.com ("نحن") هي خدمة إصلاح كمبيوتر عن بُعد تديرها Idle Account LLC (شركة ذات مسؤولية محدودة في كولورادو، العنوان: 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, USA). تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو التواصل معنا أو استخدام خدمات الإصلاح عن بُعد، وكيفية استخدامها، وحقوقك بموجب قوانين الولايات الأمريكية (بما في ذلك CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.
معلومات الخدمة: وصف المشكلة التقنية، إصدار نظام التشغيل، رسائل الخطأ، لقطات الشاشة أو الملفات المرسلة طوعاً للتشخيص.
معلومات الدفع: لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة في أنظمتنا. يتم معالجة المدفوعات عبر PayPal ومزودي دفع متوافقين مع PCI-DSS.

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

سجلات الخادم: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان URL المُحيل، الصفحات المعروضة، التاريخ والوقت. يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً للأمان ومنع الاحتيال.
ملفات تعريف الارتباط: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

1.3 المعلومات المجمعة أثناء الجلسات عن بُعد

أثناء الجلسة عن بُعد يرى الفني فقط ما يظهر على شاشتك. لا نسجل الشاشة. لا نصل إلى ملفات غير مفتوحة ولا نقرأ كلمات المرور المحفوظة. بعد انتهاء الجلسة يتم حذف جميع البيانات المتعلقة بالجلسة من جانب الفني.

2. كيف نستخدم المعلومات

الرد على استفساراتك وتقديم خدمات الإصلاح عن بُعد المطلوبة.
إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الجلسات والإيصالات.
تحسين الموقع والمحتوى وجودة الخدمة (تحليلات مجمعة ومجهولة الهوية فقط).
منع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.

لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية.

3. مقدمو الخدمات الخارجيون

Google Analytics 4 — تحليلات مجهولة الهوية بعد الموافقة فقط.
WhatsApp / Meta — توصيل الرسائل.
مزودو الدفع (PayPal وغيرها) — معالجة المدفوعات فقط.
الاستضافة — Oracle Cloud (Ubuntu/nginx) لتقديم الموقع الثابت.

4. فترات الاحتفاظ

سجلات الخادم: 90 يوماً.
مراسلات البريد الإلكتروني / واتساب: 24 شهراً من آخر تفاعل.
سجلات الدفع والضرائب: 7 سنوات (متطلبات IRS).
التحليلات المجهولة: غير محددة المدة (بدون معلومات تعريف شخصية).

5. حقوقك (CCPA — سكان كاليفورنيا)

لممارسة حقوق CCPA أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@rebootdoctor.com بعنوان "CCPA Request".

6. حقوقك (GDPR — سكان الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

لممارسة حقوق GDPR (الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، نقل البيانات) أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@rebootdoctor.com.

7. أمن البيانات

نستخدم تشفير HTTPS/TLS لجميع حركة المرور، وتشفير AES 256 بت للجلسات عن بُعد. لا يمكننا ضمان أمان مطلق لأي طريقة اتصال عبر الإنترنت.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون 13 عاماً ولا نجمع معلوماتهم عمداً.

9. نقل البيانات الدولي

RebootDoctor تعمل من الولايات المتحدة. عند استخدام خدماتنا من خارج الولايات المتحدة، يتم نقل بياناتك ومعالجتها في الولايات المتحدة.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها.

11. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: support@rebootdoctor.com
واتساب: +86 139 2598 6399
العنوان البريدي: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States