プライバシーポリシー

施行日： 2026年5月23日 · 最終更新： 2026年5月23日

RebootDoctor.com（「当社」）は、Idle Account LLC（コロラド州有限責任会社、所在地：2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, USA）が運営するリモートPC修理サービスです。本プライバシーポリシーは、お客様が当ウェブサイトを訪問し、お問い合わせいただき、またはリモート修理サービスをご利用いただく際に収集する個人情報、その使用方法、および米国州法（カリフォルニア消費者プライバシー法「CCPA」を含む）ならびにEU一般データ保護規則（「GDPR」）に基づくお客様の権利について説明するものです。

本ポリシーに同意いただけない場合は、当ウェブサイトおよびサービスのご利用をお控えください。

1. 収集する情報

1.1 お客様が直接提供する情報

連絡先情報： WhatsApp、メール、お問い合わせフォームでご連絡いただく際のお名前、メールアドレス、電話番号。
サービス関連情報： 技術的な問題の説明、OS バージョン、エラーメッセージ、診断のために任意で送信いただくスクリーンショットやファイル。
お支払い情報： クレジットカード番号の完全な情報は当社システムに保存しません。お支払いはPayPalおよびPCI-DSS準拠の決済プロバイダーが処理します。

1.2 自動的に収集される情報

サーバーログ： IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、OS、参照元URL、閲覧ページ、日時。セキュリティおよび不正防止のため最大90日間保持。
Cookie： 詳細はCookieポリシーをご覧ください。必要なセッションCookieと、お客様の明示的な同意後にのみGoogle Analytics 4のCookieを使用します。

1.3 リモートセッション中に収集される情報

リモートセッション中、技術者はお客様の画面に表示されている内容のみを確認します。画面録画は保存しません。開いていないファイルへのアクセスや保存されたパスワードの読み取りは行いません。セッション終了後、技術者側のセッション関連データはすべて削除されます。診断と修理の簡潔な記録を内部記録として保管する場合があります（通常12ヶ月）。

2. 情報の使用方法

お問い合わせへの回答と、ご依頼いただいたリモート修理サービスの提供。
セッション確認、領収書、満足度調査などのサービス関連の通知の送信。
ウェブサイト、コンテンツ、サービス品質の改善（集計・匿名化された分析のみ）。
詐欺、不正使用、当社システムへの不正アクセスの防止。
法的義務、裁判所命令、または規制当局からの正当な要請への対応。

当社はお客様の個人情報を販売、貸出、交換しません。行動ターゲティング広告は行いません。マーケティング目的で第三者に情報を共有しません。

3. 利用する第三者サービス

Google Analytics 4（Google LLC）— 匿名化されたウェブサイト利用分析。Cookieバナーで同意後にのみ読み込まれます。
WhatsApp / Meta Platforms Inc. — WhatsAppでお問い合わせいただく際のメッセージ配信。
決済プロバイダー（PayPal等）— 支払いの承認と処理のみ。
ホスティング — Oracle Cloud（Ubuntu/nginx）で静的ウェブサイトを配信。個人情報は保存しません。

4. 保持期間

サーバーログ：90日間。
メール・WhatsApp通信：最後のやり取りから24ヶ月（法的保持義務がない限り削除）。
支払い記録・税務記録：7年間（IRS要件）。
匿名化された分析：無期限（個人識別情報なし）。

5. お客様の権利（CCPA — カリフォルニア州居住者）

カリフォルニア州にお住まいの場合、CCPAに基づき以下の権利があります：知る権利、削除の権利、訂正の権利、「販売」または「共有」に対する異議申立ての権利（当社はデータの販売・共有を行いません）、権利行使に対する差別禁止。CCPAの権利を行使するには、support@rebootdoctor.comまで「CCPA Request」の件名でメールをお送りください。45日以内に回答いたします。

6. お客様の権利（GDPR — EU/英国居住者）

EU、英国、またはスイスにお住まいの場合、GDPR第15条〜第22条に基づき以下の権利があります：アクセス権、訂正権、消去権（「忘れられる権利」）、処理制限権、データポータビリティ権、異議申立権、同意の撤回権、監督機関への苦情申立権。権利を行使するには、support@rebootdoctor.comまでメールをお送りください。

7. データセキュリティ

すべてのウェブサイトトラフィックにHTTPS/TLS暗号化、HSTSプリロード、制限的なContent-Security-Policyヘッダー、リモートセッションにAES 256ビット暗号化を使用しています。ただし、インターネット上の通信方法に100%安全なものはなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

8. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満のお子様の個人情報を故意に収集することはありません。

9. 国際的なデータ移転

RebootDoctorは米国から運営されています。米国外から当社のサービスにアクセスされる場合、お客様のデータは米国に移転・処理されます。

10. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重大な変更がある場合は、変更の発効日の少なくとも30日前にメールでお知らせいたします。

11. お問い合わせ

メール： support@rebootdoctor.com
WhatsApp： +86 139 2598 6399
郵送先： Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States