الطابعة غير متصلة في ويندوز 11؟ دليل الإصلاح الكامل
الإجابة المختصرة: Win+R واكتب services.msc واعثر على Print Spooler وانقر بزر الفأرة الأيمن وإعادة التشغيل — خدمة Spooler تعلق بانتظام ولما تعلق ويندوز ما يقدر يوصل لأي طابعة حتى تُنشّط. إذا ما تبقى شغّالة فمهمة طباعة تالفة عالقة في الطابور: احذف كل شيء في C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ثم أعد تشغيل Spooler. أيضاً ألغِ تحديد 'استخدام الطابعة بلا اتصال' واضبط الطابعة كافتراضية.
Win+R واكتب services.msc واعثر على Print Spooler وانقر بزر الفأرة الأيمن وإعادة التشغيل. هذا وحده يصلح عدد مفاجئ من الطابعات غير المتصلة لأن Spooler تعلق بانتظام ولما تعلق ويندوز ما يقدر يتكلم مع أي طابعة حتى الخدمة تُنشّط. إذا Spooler ما تعيد التشغيل أو تتوقف فوراً فمهمة طباعة تالفة على الأرجح عالقة في الطابور — انتقل لـ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ واحذف كل شيء في ذلك المجلد ثم أعد تشغيل Spooler مرة ثانية.
مكتب محاسبة اتصل ثلاثة أيام قبل موعد الضرائب — HP LaserJet تعرض “غير متصلة” على كل الأربع محطات عمل بعد ما كانت تشتغل لسنوات. طلبت من مديرة المكتب تقرأ عنوان IP من شاشة الطابعة. قالت 192.168.1.187. ثم فحصنا ما عند ويندوز في تكوين منفذ الطابعة: 192.168.1.105. الراوتر أعاد التشغيل أثناء انقطاع كهرباء وعيّن الطابعة على IP مختلف. ويندوز كان يضرب العنوان القديم وينتهي وقته. حدّثنا عنوان المنفذ وضبطنا حجز DHCP على الراوتر حتى ما يتكرر وخمس دقائق إجمالي. طبعوا 200 صفحة ذلك بعد الظهر.
حوالي 65% من تذاكر الطابعة غير المتصلة اللي أتعامل معها تُحل بإعادة تشغيل Spooler أو إزالة وإعادة إضافة. 30% أخرى من حالات الطابعة اللاسلكية هي عدم تطابق عنوان IP.
مشكلة عنوان IP
للطابعات اللاسلكية هذا أكثر سبب شائع واللي معظم الناس يفوتونه. الراوتر يعيّن للطابعة IP عبر DHCP وذلك العنوان يتغير كلما الراوتر يعيد التشغيل أو إيجار DHCP ينتهي. ويندوز يتذكر العنوان القديم ويستمر بمحاولته.
قارن رقمين. على الطابعة نفسها اضغط زر القائمة أو المعلومات وابحث عن حالة الشبكة أو عنوان IP — سجّل ما يعرض. ثم في ويندوز روح الإعدادات → البلوتوث والأجهزة → الطابعات والماسحات → انقر طابعتك → خصائص الطابعة → تبويب المنافذ. المنفذ المحدد يعرض IP في وصفه. إذا ما يتطابقون انقر تكوين المنفذ وحدّث IP ليطابق ما الطابعة تعرض.
الحل الدائم: ادخل صفحة إدارة الراوتر (عادةً 192.168.1.1 في المتصفح) واعثر على حجوزات DHCP أو إيجارات ثابتة واربط عنوان MAC الطابعة بـ IP محدد. الراوتر دائماً يعطي نفس العنوان لتلك الطابعة بغض النظر عن إعادات التشغيل.
أيضاً تحقق أي شبكة الطابعة عليها — الطابعات اللاسلكية تقفز لشبكات الضيوف بشكل مفاجئ بعد انقطاعات الكهرباء. لابتوبك على “HomeNetwork” لكن الطابعة اتصلت بـ “HomeNetwork-Guest” والاثنين ما يشوفون بعض.
إزالة وإعادة إضافة
إذا إعادة تشغيل Spooler وإصلاح IP ما حلوا فإزالة الطابعة وإضافتها من جديد تمسح مشاكل حالة البرنامج العالقة.
الإعدادات → البلوتوث والأجهزة → الطابعات والماسحات → انقر الطابعة → إزالة الجهاز. انتظر عشر ثوانٍ ثم انقر إضافة جهاز في الأعلى. ويندوز يفحص الشبكة والطابعة يفترض تظهر — انقرها وويندوز يتعامل مع البرنامج. إذا ويندوز ما يلاقي الطابعة أثناء الفحص فهذا يعني مشكلة على مستوى الشبكة بدل مشكلة برنامج. تأكد أن الطابعة مستيقظة (مش في وضع السكون) ومتصلة بالواي فاي وعلى نفس الشبكة.
قبل إعادة الإضافة أطفئ “خلّ ويندوز يدير طابعتي الافتراضية” في إعدادات الطابعات والماسحات. ذلك الإعداد يبدّل تلقائياً افتراضيك لآخر طابعة استخدمتها يعني المهام بصمت تروح لـ “Microsoft Print to PDF” أو طابعة مكتب مفصولة بينما الصحيحة جالسة خاملة.
برامج المصنع وWindows Update
برامج الطابعة التلقائية في ويندوز 11 تشتغل لمعظم الطابعات لكن أحياناً تفوت ميزات أو فيها أخطاء. روح صفحة دعم المصنع وحمّل البرنامج لموديلك المحدد — مش خط المنتج بل رقم الموديل المحدد.
HP على hp.com/support — خذ حزمة “Full Feature Software and Drivers”. Canon على canon.com/support. Brother على brother.com/support. Epson على epson.com/support. دائماً اختر Windows 11 64-bit.
مهم: أزل الطابعة الحالية من الإعدادات قبل تشغيل مثبّت المصنع. التثبيت فوق حالة برنامج تالفة بس يطبّق تلف جديد على القديم.
إذا الطابعة صارت غير متصلة مباشرة بعد Windows Update فالتحديث نفسه على الأرجح السبب — Microsoft شحنت عدة تحديثات طباعة سيئة خلال 2025 كسرت خاصة HP LaserJet وBrother. تحقق ما ثُبت مؤخراً في الإعدادات → Windows Update → سجل التحديثات. إذا التواريخ تتطابق ألغِ تثبيت KB وامنعه من إعادة التثبيت بأداة “Show or Hide Updates” من Microsoft. إذا الطابعة تستمر بالرجوع غير متصلة بعد كل إصلاح فمشكلة انقطاع الإيثرنت أو الشبكة غالباً السبب الكامن اللي يقتل الاتصال، ونقدر نتحقق من تكوين المنفذ وحالة Spooler وسجلات الأحداث عن بُعد في حوالي عشرين دقيقة.
الأسئلة الشائعة
لماذا ويندوز 11 يقول الطابعة غير متصلة وهي شغّالة؟
ثلاثة أسباب أكثر شيوعاً: (1) خدمة Print Spooler علقت وويندوز ما يقدر يتواصل مع الطابعة حتى تُعاد تشغيلها؛ (2) عنوان IP الطابعة تغيّر على الشبكة (شائع خاصة بعد إعادة تشغيل الراوتر) وويندوز ما زال يحاول العنوان القديم؛ (3) الطابعة في وضع 'سكون' وما تستجيب لاستفسارات ويندوز بسرعة كافية. حوالي 65% من تذاكر 'طابعة غير متصلة' تُحل بإعادة تشغيل خدمة Print Spooler وإزالة/إعادة إضافة الطابعة.
كيف أرجع الطابعة متصلة في ويندوز 11؟
تسلسل من ثلاث خطوات: (1) Win+R → services.msc → اعثر على Print Spooler → انقر بزر الفأرة الأيمن → إعادة التشغيل. (2) الإعدادات → البلوتوث والأجهزة → الطابعات والماسحات → انقر طابعتك → ألغِ تحديد 'استخدام الطابعة بلا اتصال' إذا ظهر. (3) إذا ما زالت غير متصلة انقر بزر الفأرة الأيمن على الطابعة واختر إزالة الجهاز ثم أعد إضافتها عبر إضافة جهاز.
لماذا الطابعة اللاسلكية تستمر بالانفصال؟
تقريباً دائماً مشكلة عنوان IP. معظم الطابعات المنزلية تحصل على عنوان IP من DHCP من الراوتر يتغير كلما الراوتر يعيد التشغيل أو الإيجار ينتهي. ويندوز يتذكر العنوان القديم ويستمر بمحاولته. الحل: ادخل صفحة إدارة الراوتر واعثر على حجوزات DHCP وعيّن IP دائم لعنوان MAC الطابعة. أو اضبط IP ثابت على الطابعة نفسها.
هل إعادة تثبيت برنامج الطابعة يصلح مشكلة عدم الاتصال؟
غالباً نعم إذا المشكلة من جهة البرنامج. الإعدادات → البلوتوث والأجهزة → الطابعات والماسحات → انقر الطابعة → إزالة الجهاز. ثم حمّل آخر برنامج لموديل طابعتك المحدد من صفحة دعم المصنع (HP أو Canon أو Brother أو Epson) — لا تعتمد على برنامج Windows Update العام الذي غالباً قديم. أعد التثبيت بمثبّت المصنع.
لماذا الطابعة كانت تشتغل أمس واليوم لا؟
ثلاثة تغييرات محتملة حدثت في الليل: (1) الراوتر أعاد التشغيل (انقطاع كهرباء أو إعادة تشغيل مجدولة) وعيّن IP جديد للطابعة؛ (2) ويندوز دفع تحديث متعلق بالطباعة كسر البرنامج الحالي؛ (3) الطابعة دخلت سكون عميق وما تستيقظ بسرعة. جرب إعادة تشغيل الطابعة أولاً — إطفاء فعلي 30 ثانية ثم تشغيل. ثم أعد تشغيل Windows Print Spooler.