سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 23 مايو 2026

خدمات الإصلاح عن بُعد

ضمان "لا إصلاح = لا دفع" ينطبق على جميع جلسات الإصلاح عن بُعد. إذا لم يتمكن الفني من حل مشكلة البرمجيات المُبلغ عنها (ضمن نطاق خدماتنا)، لا تتم محاسبتك — وإذا كنت قد دفعت مقدماً، نرد لك المبلغ كاملاً. بدون رسوم تشخيص وبدون رسوم جزئية.

إذا اكتمل الإصلاح بنجاح ولكنك غير راضٍ، تواصل معنا خلال 30 يوماً من تاريخ الخدمة. سنعيد فحص المشكلة مجاناً وإذا لم نتمكن من حلها نصدر استرداداً كاملاً.

المنتجات الرقمية (مفاتيح ترخيص ويندوز ومايكروسوفت أوفيس)

مفاتيح ترخيص ويندوز ومايكروسوفت أوفيس هي منتجات رقمية ولا يمكن إرجاعها بمجرد التسليم. إذا لم يعمل المفتاح المُسلّم (فشل التفعيل بسبب مشكلة في المفتاح نفسه على نظام يستوفي متطلبات الإصدار)، نقدم مفتاحاً بديلاً أو استرداداً كاملاً، بشرط إبلاغنا خلال 14 يوماً من التسليم.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@rebootdoctor.com أو تواصل عبر واتساب مع وصف المشكلة. نؤكد استلام جميع طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة، ونعالجها خلال 5-7 أيام عمل.