استعادة البيانات والنسخ الاحتياطي

ما الذي يعالجه هذا الإصلاح

• ملفات حُذفت عن طريق الخطأ، بما في ذلك بعد إفراغ سلة المحذوفات أو استخدام Shift+Delete
• قرص خارجي أو ذاكرة USB خضعت لتهيئة سريعة عن طريق الخطأ
• قسم اختفى، أو قرص يظهر فجأة بنظام “RAW” ويطلب التهيئة
• مستندات أو صور أو ملفات ZIP لم تعد تُفتح
• لا يوجد نسخ احتياطي على الإطلاق — نُعدّ لك واحدًا لتكون هذه آخر مرة

هل يمكن استعادة الملفات المحذوفة في Windows؟

توقف فورًا عن استخدام الكمبيوتر، أو على الأقل القرص المتأثر. كل ملف جديد تحفظه وكل برنامج تفتحه قد يكتب فوق البيانات التي تحاول استعادتها.

الخبر الجيد: على القرص الصلب التقليدي، لا تُمحى الملفات المحذوفة فورًا. يضع Windows علامة “متاحة” على تلك المساحة، وإلى أن يكتب شيء فوقها تكون البيانات عادةً ما زالت موجودة. أما أقراص SSD فمختلفة — راجع الجدول.

ما الذي يمكن وما لا يمكن استعادته عن بُعد

الحالة	هل يمكن استعادتها عن بُعد؟	السبب
ملفات محذوفة على قرص صلب (HDD)، وسلة المحذوفات أُفرغت	غالبًا	تبقى البيانات إلى أن يُكتب فوقها — وتقل الفرص كلما زاد استخدام القرص
ملفات محذوفة على SSD	غالبًا لا	تتيح ميزة TRIM للـ SSD مسح الكتل المحررة، عادةً بعد الحذف بوقت قصير
قرص أو ذاكرة USB خضعت لتهيئة سريعة	غالبًا	التهيئة السريعة تعيد بناء جدول الملفات لكنها تترك معظم البيانات في مكانها
قسم مفقود أو محذوف	غالبًا	يمكن عادةً العثور على القسم واستعادته
القرص يظهر بنظام RAW / يطلب التهيئة	غالبًا، إذا كان القرص سليمًا	التلف في نظام الملفات، وليس في البيانات
مستندات أو صور أو ملفات مضغوطة تالفة	أحيانًا	يعتمد على مقدار الجزء السليم من الملف
ملفات شفّرها برنامج فدية (Ransomware)	أحيانًا فقط	إذا نجت النسخ الظلية أو النسخ الاحتياطية، أو توفرت أداة فك تشفير عامة
قرص مشفّر بـ BitLocker دون مفتاح الاسترداد	لا	لا يمكن فك تشفير البيانات دون المفتاح
تهيئة كاملة أو مسح آمن	لا	تمت الكتابة فوق البيانات
صوت نقر، أو القرص غير مكتشف، أو تلف بالماء أو الحريق	لا — يحتاج إلى مختبر	التلف المادي يتطلب مختبر استعادة بغرفة نظيفة؛ ويمكننا أن نرشح لك واحدًا

سنعطيك تقييمًا صادقًا للحالة التي تنطبق عليك قبل أن نبدأ. إذا كان القرص متضررًا ماديًا، فهذا خارج نطاق خدمتنا عن بُعد، لذا سنخبرك قبل أن تدفع بدلاً من المحاولة. وفي الحالات التي تقع ضمن نطاقنا، إذا لم نتمكن من استعادة ملفاتك، فلن تدفع.

السعر: $49.90. لا استعادة = لا رسوم.

ما الذي تشمله استعادة البيانات عن بُعد؟

استعادة الملفات المحذوفة. الملفات المحذوفة عن طريق الخطأ (حتى بعد إفراغ سلة المحذوفات)، والملفات المحذوفة بـ Shift+Delete، والملفات المفقودة بسبب أخطاء القص واللصق.

استعادة الأقراص المهيّأة. أجريت تهيئة سريعة للقرص الخارجي الخطأ؟ يمكننا في الغالب إعادة بناء جدول الملفات واستعادة الوصول إلى بياناتك.

إصلاح الملفات التالفة. مستندات لا تُفتح، وصور تظهر فارغة، وملفات ZIP تُظهر أخطاء. نحاول إصلاح بنية الملف.

فرز حالات SSD / HDD. إذا كان قرصك يصدر صوت نقر، أو غير مكتشف، أو يُبلغ عن أخطاء SMART، فسنقيّم ما إذا كان يمكن فعل شيء عن بُعد أم أنك تحتاج إلى مختبر استعادة بيانات محلي.

إعداد النسخ الاحتياطي. بعد الاستعادة، نُعدّ نسخًا احتياطيًا تلقائيًا حتى لا يتكرر ذلك: محفوظات الملفات (File History) لنسخ احتياطي محلي مستمر + مزامنة سحابية (OneDrive أو Google Drive أو Dropbox).

ما الذي لا تشمله الخدمة

• إصلاح القرص ماديًا أو الاستعادة من أقراص متضررة ماديًا (يتطلب مختبرًا بغرفة نظيفة — ويمكننا أن نرشح لك واحدًا).
• الاستعادة من أقراص مشفّرة بـ BitLocker دون مفتاح الاسترداد.
• الاستعادة من أقراص خضعت لمسح آمن أو كُتب فوقها بالكامل.

كيف تعمل استعادة البيانات عن بُعد؟

1. توقف فورًا عن استخدام القرص المتأثر
2. راسلنا — صِف ما حدث والملفات التي تحتاجها
3. نتصل عن بُعد ونشغّل أدوات الاستعادة، ونحفظ النتائج على قرص مختلف
4. نستعيد ملفاتك ونتحقق من أنها تُفتح بشكل صحيح
5. نُعدّ نسخًا احتياطيًا تلقائيًا حتى لا يتكرر الأمر

الأسئلة الشائعة

هل يمكنكم استعادة ملفات حذفتها قبل أشهر؟ يعتمد ذلك على نوع القرص ومقدار استخدامه منذ الحذف. على SSD تكون الفرص منخفضة عادةً؛ وعلى القرص الصلب تقل كلما كُتبت بيانات أكثر. سنعطيك تقييمًا صادقًا قبل أن نبدأ.

ماذا لو لم تتمكنوا من استعادة ملفاتي؟ لن تدفع — وإذا دفعت مقدمًا تسترد المبلغ كاملًا، وفق سياسة “لا استعادة = لا رسوم”. نعمل على نسخ من البيانات كلما أمكن، وسنخبرك مسبقًا إذا كانت الفرص ضعيفة.