返金規定
施行日： 2026年5月23日 · 最終更新： 2026年5月23日
当社はすべてのリモート修理の品質を保証します。本返金規定は、2つの主要な保証（「直らなければ料金不要」保証と30日間満足保証）、返金の申請方法、および返金対象外の項目について説明します。本規定はRebootDoctor.com（Idle Account LLCが運営）のすべてのサービスに適用されます。
1. 直らなければ料金不要
リモートセッション開始時にご報告いただいた技術的な問題を解決できない場合、お支払いは一切不要です。部分返金やクレジットではなく、請求自体が発生しません。診断料なし、相談料なし、最低料金なし。
以下の場合は本保証の対象外です：
- 部品交換が必要な物理的ハードウェア障害（診断結果と交換が必要な部品をお知らせします）。
- サービス範囲外の問題（物理的に破損したドライブからのデータ復旧、BIOSチップ交換、マザーボードの部品レベル修理など）。
- 診断プロセス完了前にお客様がセッションを終了した場合。
- セッション終了後のお客様の故意の操作により発生した問題。
2. 30日間満足保証
有料修理の完了後、サービス日から30日間の保証をお付けします。同じ問題が30日以内に再発した場合、ご連絡いただければ無料で診断・修復いたします。可能な限り同じ技術者が対応し、優先的に処理します。
30日間保証の対象外：
- 元の修理後に発生した新しい無関係の問題。
- セッション後に発生したハードウェア障害（1週間後に物理的に故障したドライブなど）。
- 安全でないウェブサイトの閲覧、安全でないソフトウェアの再インストール、または当社が設定した保護の無効化による再感染。
3. 全額返金の対象
上記の保証に加え、以下の場合に支払済み金額の全額返金を受けることができます：
- 当社側の事情（技術者の都合など）により合意したサービスを提供できなかった場合。
- 提供されたサービスが製品ページの説明と著しく異なり、1回のフォローアップセッションで差異を解消できない場合。
- 「直らなければ料金不要」保証の対象であるべきセッションについて30日以内にご連絡いただき、審査の結果当社が同意した場合。
- 二重請求または誤った請求。
承認された返金は、元のお支払い方法に5〜10営業日以内に返金されます。
4. デジタル製品（Windowsアクティベーションキー）
Windowsアクティベーションキーはメールで配信後の返金はできません。ただし以下の場合は例外です：
- 欠陥のあるキー： Microsoftのエディション要件を満たすシステムでWindowsをアクティベートできない場合、無料交換または全額返金いたします。配信後14日以内にご報告ください。
- 誤ったエディション： 誤ったWindows エディションをお送りした場合、無料で交換いたします。
- 配信前のキャンセル： キーの送信前にご連絡いただければ、全額返金いたします。
5. 返金または再修理の申請方法
support@rebootdoctor.comまで以下の情報をお送りください：
- ご購入時のメールアドレスまたはWhatsApp番号。
- サービスの概算日付。
- 発生した問題の説明とご希望（返金または再修理）。
- PayPalまたはその他の決済プロバイダーのトランザクションID（お持ちの場合）。
WhatsAppでも直接ご連絡いただけます：+86 139 2598 6399（通常5分以内に返信）。
すべての返金リクエストは24時間以内に受領確認し、5営業日以内に最終決定をお知らせします。ほとんどの返金は数時間以内に承認されます。
6. チャージバックと紛争
決済プロバイダーにチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください。正当な請求のほぼすべてを24〜48時間以内に直接コミュニケーションで解決いたします。
7. 本規定の変更
本返金規定は随時更新される場合があります。ご購入に適用されるのは、購入時点で有効な規定であり、後の改訂ではありません。
8. お問い合わせ
- メール： support@rebootdoctor.com
- WhatsApp： +86 139 2598 6399（24時間対応）
- 郵送先： Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States