ハードウェア・周辺機器のトラブル解決ガイド

ハードウェアのトラブルは、電源が入らないPCから、オフラインのままのプリンターまでさまざまです。その多くは実は故障ではありません。ドライバーがない、または壊れている、デバイスマネージャーでデバイスが無効になっている、プライバシー設定でカメラやマイクがブロックされている、印刷キューが詰まっているといった状態でも、部品の故障と同じ症状が出ます。最初の手順は、常にこうしたケースを見分けるためのものです。

このカテゴリーのガイドは機器ごとにまとめています。ディスプレイとモニター、ストレージドライブ、USB機器、キーボード、マウスとタッチパッド、ノートPCのバッテリーと充電、オーディオ、カメラ、プリンターです。どのガイドも、道具を使わずにできる確認から始め、ドライバーやWindowsの設定による対処に進み、これ以上のトラブルシューティングではなく部品の交換が必要なサインについても説明しています。

ドライバーの問題かハードウェアの問題か判断できない場合は、部品を買う前に、技術者がリモートで診断して原因をお伝えします。