Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 23 de mayo de 2026 · Última actualización: 23 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del sitio web RebootDoctor.com y los servicios de reparación remota de computadoras, soporte técnico y productos digitales proporcionados por Idle Account LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Colorado ubicada en 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222 ("RebootDoctor," "nosotros," "nos," "nuestro"). Al utilizar nuestro sitio web o adquirir cualquier servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

1. Descripción de los Servicios

RebootDoctor proporciona servicios de reparación remota de computadoras a través de sesiones seguras de pantalla compartida con encriptación AES de 256 bits. Los servicios incluyen, entre otros: optimización de velocidad de PC, limpieza de archivos basura y disco, eliminación de virus y malware, diagnóstico y reparación de pantalla azul (BSOD), solución de problemas de red y WiFi, recuperación de datos y configuración de respaldos, instalación limpia de Windows y venta de claves de activación genuinas de Microsoft Windows. Las descripciones específicas de servicios, precios e inclusiones se encuentran en las páginas de productos correspondientes.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para adquirir servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted declara que cumple con este requisito. Para menores de edad, un padre o tutor legal debe iniciar la solicitud de servicio.

3. Proceso del Servicio y Sus Responsabilidades

Se le requerirá:

• Instalar una herramienta de acceso remoto pequeña y firmada que le proporcionamos.
• Otorgar a nuestro técnico un código de sesión único para conectarse a su computadora.
• Permanecer presente durante la sesión — puede pausarla o finalizarla en cualquier momento.
• Proporcionar información precisa sobre el problema que está experimentando.
• Asumir la responsabilidad de respaldar sus propios datos antes de la sesión. Podemos ayudar con la configuración de respaldos, pero no garantizamos contra la pérdida de datos preexistente.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos sobre las ventas, IVA u otros impuestos similares que usted pueda adeudar en su jurisdicción.
• Los cargos por servicio se deben al final de la sesión, solo después de que el problema reportado haya sido resuelto. Los productos digitales (claves de activación de Windows) requieren el pago antes de la entrega.
• Los métodos de pago aceptados se confirman al final de cada sesión y son procesados por proveedores externos que cumplen con PCI-DSS. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
• Los precios promocionales en las páginas de productos pueden diferir del precio regular listado; el precio mostrado al momento de la compra es el precio que usted paga.

5. Sin Solución, Sin Cargo

Si no podemos resolver el problema específico que usted describió al inicio de la sesión, no paga nada — sin cargo por diagnóstico, sin cargo parcial. Esta garantía se limita al problema originalmente reportado. Si se descubren problemas nuevos o no relacionados durante la sesión, se tratan por separado.

La garantía no aplica si:

• El problema es causado por una falla de hardware que requiere reemplazo físico (diagnosticaremos y le indicaremos qué reemplazar).
• Usted finaliza la sesión antes de que hayamos completado nuestro proceso de diagnóstico.
• El problema está fuera del alcance de nuestro servicio (por ejemplo, no podemos recuperar datos de un disco físicamente destruido).

6. Garantía de Satisfacción de 30 Días y Reembolsos

Cada servicio de reparación pagado incluye una garantía de satisfacción de 30 días. Si el mismo problema reaparece dentro de los 30 días, nos contacta y lo re-diagnosticaremos y repararemos sin cargo adicional. Consulte nuestra Política de Reembolso para todos los detalles. Las claves de activación de Windows no son reembolsables una vez entregadas (excepto cuando se compruebe que la clave es defectuosa).

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web RebootDoctor.com — incluyendo texto, gráficos, código, logotipos, imágenes y la marca RebootDoctor — es propiedad de Idle Account LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de EE.UU. e internacionales. No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puede compartir extractos breves con la atribución adecuada y un enlace a la página de origen.

8. Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar nuestros servicios para:

• Violar cualquier ley, incluyendo leyes de control de exportaciones o sanciones.
• Intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas o las sesiones de otros clientes.
• Realizar ingeniería inversa, extracción automatizada u otra obtención de contenido más allá de los límites de uso justo.
• Enviar pagos fraudulentos o hacerse pasar por otra persona.
• Solicitar asistencia con actividades que violen los términos de cualquier software de terceros (por ejemplo, piratería de software de pago).

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a nuestra entera discreción.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitadas a comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• No somos responsables por fallas de hardware preexistentes, defectos de software latentes, malware presente antes de nuestra sesión o pérdida de datos causada por dispositivos de almacenamiento defectuosos.
• Nuestra responsabilidad acumulativa total por cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios se limita al monto que usted realmente nos pagó por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Idle Account LLC, sus directivos, empleados y contratistas de cualquier reclamación, daño o gasto de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de su violación de estos Términos, su uso indebido de nuestros servicios o su infracción de los derechos de cualquier tercero.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de nuestros servicios se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Denver, Colorado, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Antes de iniciar cualquier acción legal formal, usted acepta intentar primero resolver la disputa enviándonos un correo electrónico a support@rebootdoctor.com con una descripción clara del problema y la resolución que desea. Responderemos de buena fe dentro de 30 días.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida se interpretará de la manera que más se acerque a la intención original.

13. Modificaciones a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La "Fecha de vigencia" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Para cambios sustanciales, notificaremos a los clientes con relaciones de servicio activas por correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio constituye aceptación.

14. Contacto

Preguntas sobre estos Términos o para iniciar una resolución de disputa:

• Correo electrónico: support@rebootdoctor.com
• WhatsApp: +86 139 2598 6399
• Correo postal: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States