Termos de Serviço

Data de vigência: 23 de maio de 2026 · Última atualização: 23 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do site RebootDoctor.com e dos serviços de reparo remoto de computadores, suporte técnico e produtos digitais fornecidos pela Idle Account LLC, uma empresa de responsabilidade limitada do Colorado localizada em 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222 ("RebootDoctor", "nós", "nosso"). Ao utilizar nosso site ou adquirir um serviço, você aceita estes Termos. Se você não concorda, não utilize nossos serviços.

1. Descrição dos Serviços

A RebootDoctor fornece serviços de reparo remoto de computadores por meio de sessões de compartilhamento de tela seguras com criptografia AES 256 bits. Os serviços incluem, entre outros: otimização de velocidade do PC, limpeza de arquivos desnecessários e do disco, remoção de vírus e malware, diagnóstico e reparo de tela azul (BSOD), solução de problemas de rede e WiFi, recuperação de dados e configuração de backups, instalação limpa do Windows e venda de chaves de ativação genuínas do Microsoft Windows. As descrições exatas dos serviços, preços e inclusões constam nas páginas de produtos correspondentes.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade legal em sua jurisdição, para adquirir serviços. Ao utilizar nossos serviços, você declara atender a esse requisito. Para menores de idade, um pai ou responsável legal deve iniciar a solicitação de serviço.

3. Processo do Serviço e Suas Responsabilidades

Será solicitado que você:

• Instale uma pequena ferramenta de acesso remoto assinada que forneceremos.
• Forneça ao nosso técnico um código de sessão único para se conectar ao seu computador.
• Permaneça presente durante a sessão — você pode pausá-la ou encerrá-la a qualquer momento.
• Forneça informações precisas sobre o problema que está enfrentando.
• Assuma a responsabilidade de fazer backup dos seus dados antes da sessão. Podemos ajudar a configurar backups, mas não garantimos contra perda de dados preexistente.

4. Preços e Pagamentos

• Todos os preços são expressos em dólares americanos (USD) e não incluem impostos sobre vendas, IVA ou outros impostos similares que possam ser aplicáveis em sua jurisdição.
• As taxas de serviço são devidas ao final da sessão, somente após a resolução do problema relatado. Produtos digitais (chaves de ativação do Windows) exigem pagamento antes da entrega.
• Os meios de pagamento aceitos são confirmados ao final de cada sessão e processados por provedores externos em conformidade com PCI-DSS. Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos sistemas.
• Preços promocionais nas páginas de produtos podem diferir do preço normal indicado; o preço exibido no momento da compra é o que você paga.

5. Sem Solução, Sem Cobrança

Se não conseguirmos resolver o problema técnico específico que você descreveu no início da sessão, você não paga nada — sem taxa de diagnóstico, sem cobrança parcial. Esta garantia se limita ao problema relatado inicialmente. Se problemas novos ou não relacionados forem descobertos durante a sessão, eles serão tratados separadamente.

A garantia não se aplica se:

• O problema for causado por uma falha de hardware que requer substituição física (diagnosticaremos e indicaremos o que substituir).
• Você encerrar a sessão antes de concluirmos nosso processo de diagnóstico.
• O problema estiver fora do escopo do nosso serviço (por exemplo, não podemos recuperar dados de um disco fisicamente destruído).

6. Garantia de Satisfação de 30 Dias e Reembolsos

Cada serviço de reparo pago inclui uma garantia de satisfação de 30 dias. Se o mesmo problema reaparecer dentro de 30 dias, entre em contato conosco e nós o rediagnosticaremos e repararemos sem custo adicional. Consulte nossa Política de Reembolso para todos os detalhes. Chaves de ativação do Windows não são reembolsáveis após a entrega (exceto se a chave for defeituosa).

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site RebootDoctor.com — incluindo texto, gráficos, código, logotipos, imagens e a marca RebootDoctor — é propriedade da Idle Account LLC ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis americanas e internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar nem criar obras derivadas sem nosso consentimento prévio por escrito. Você pode compartilhar breves trechos com atribuição adequada e um link para a página de origem.

8. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar nossos serviços para:

• Violar qualquer lei, incluindo leis de controle de exportação ou sanções.
• Tentar acesso não autorizado aos nossos sistemas ou às sessões de outros clientes.
• Fazer engenharia reversa, extração automatizada ou qualquer outra recuperação de conteúdo além dos limites do uso justo.
• Enviar pagamentos fraudulentos ou se passar por outra pessoa.
• Solicitar ajuda para atividades que violem os termos de qualquer software de terceiros (por exemplo, pirataria de software pago).

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a nosso exclusivo critério.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei:

• Nossos serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponibilidade" sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação.
• Não somos responsáveis por falhas de hardware preexistentes, defeitos de software latentes, malwares presentes antes da nossa sessão ou perda de dados causada por dispositivos de armazenamento defeituosos.
• Nossa responsabilidade cumulativa total por qualquer reclamação decorrente do uso dos nossos serviços limita-se ao valor que você efetivamente nos pagou pelo serviço específico que originou a reclamação.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Idle Account LLC, seus diretores, funcionários e subcontratados contra quaisquer reclamações, danos ou despesas de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos, do uso indevido dos nossos serviços ou da violação dos direitos de terceiros.

11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Colorado, Estados Unidos, sem considerar seus princípios de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao seu uso dos nossos serviços será resolvida nos tribunais estaduais ou federais localizados no condado de Denver, Colorado, e você consente com a jurisdição pessoal desses tribunais.

Antes de iniciar qualquer ação judicial formal, você concorda em primeiro tentar resolver a disputa enviando-nos um email para support@rebootdoctor.com com uma descrição clara do problema e da resolução desejada. Responderemos de boa-fé dentro de 30 dias.

12. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito, e a disposição inválida será interpretada da maneira mais próxima da intenção original.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A "Data de vigência" no topo reflete a revisão mais recente. Para alterações substanciais, notificaremos os clientes com uma relação de serviço ativa por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes da alteração entrar em vigor. O uso continuado dos nossos serviços após uma alteração constitui aceitação.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou para iniciar uma resolução de disputa:

• Email: support@rebootdoctor.com
• WhatsApp: +86 139 2598 6399
• Correio: Idle Account LLC, 2000 S. Colorado Blvd. BLDG 1-2000-#9, Denver, CO 80222, United States