Reparación de Red y WiFi

Qué soluciona

• “Sin Internet, protegida” o “Conectado, sin Internet” mientras otros dispositivos funcionan
• WiFi que se cae cada pocos minutos o después de que el PC salga de la suspensión
• Pruebas de velocidad muy por debajo de tu plan en un PC, pero normales en el celular
• Tu red no aparece en la lista de redes WiFi
• Algunos sitios web no cargan mientras otros sí
• Internet que dejó de funcionar después de instalar una VPN o una suite de seguridad

¿Por qué tu internet va lento en el PC pero bien en el celular?

Tu plan dice una velocidad y tu prueba de velocidad muestra una fracción. Un dispositivo funciona bien y otro apenas puede cargar una página. Los problemas de red son frustrantes porque la causa puede estar en el PC, en el router, en el proveedor o en un ajuste de DNS que lleva años mal. La forma más rápida de acotarlo es por el síntoma:

Síntoma	Causa probable	Qué hacemos
Conectado, pero “Sin Internet”	Fallo de DNS, conflicto de IP o pila de red dañada	Revisar la configuración de IP y DNS, restablecer Winsock / TCP-IP, renovar la concesión
Lento en este PC, bien en el celular	Controlador del adaptador, ahorro de energía, atascado en 2,4 GHz, descargas en segundo plano	Actualizar o revertir el controlador, ajustar la administración de energía, revisar la banda y el uso en segundo plano
El WiFi se cae cada pocos minutos	Administración de energía del adaptador, error del controlador, canal saturado	Desactivar la suspensión del adaptador, cambiar de controlador, elegir un canal menos saturado
La red no aparece en la lista	Adaptador desactivado, modo avión, falta el controlador o el adaptador no admite 5 / 6 GHz	Volver a activar y reinstalar el adaptador, comprobar qué bandas admite
”No se puede conectar a esta red”	Perfil guardado desactualizado, contraseña cambiada, WPA3 frente a un adaptador antiguo	Olvidar la red y volver a agregarla, revisar el modo de seguridad del router
Algunos sitios no cargan	Caché de DNS, ajuste de proxy, archivo hosts, extensión del navegador	Vaciar la caché DNS, quitar el proxy, revisar el archivo hosts y las extensiones
Ethernet muestra “Red no identificada”	Problema de DHCP, IP estática que quedó configurada, cable o puerto	Restablecer la configuración del adaptador, probar otro puerto o cable
Dejó de funcionar tras instalar una VPN	Adaptadores virtuales o controladores de filtro sobrantes	Reparar o quitar los componentes de red de la VPN

Si un router o un adaptador de red está realmente averiado, te lo diremos — pero sustituir hardware queda fuera de lo que hacemos en remoto. Los cambios en el router solo son posibles si puedes iniciar sesión en su página de administración.

Tiempo habitual de reparación: 15–25 minutos. Precio: $29.90. Si no lo arreglamos, no pagas.

¿Qué incluye la reparación remota de red y WiFi?

Análisis del WiFi. Revisamos la intensidad de la señal, la saturación de canales (¿tus vecinos usan el mismo canal?) y la selección de banda (2,4 GHz frente a 5 GHz).

Corrección de DNS. Un servidor DNS lento o que falla hace que todos los sitios parezcan lentos. Podemos cambiarte a un servidor rápido y seguro como Cloudflare (1.1.1.2 bloquea malware conocido) o Quad9.

Reparación de controladores. Los controladores de los adaptadores WiFi son famosos por su fragilidad. Buscamos actualizaciones, errores conocidos y problemas de compatibilidad con tu versión de Windows.

Optimización del router. Selección de canal, band steering, QoS y MTU — revisamos contigo la configuración del router y la corregimos.

Resolución de conflictos. El software de VPN, los ajustes de proxy, las reglas del firewall y las suites de “seguridad de internet” suelen interferir con el funcionamiento normal de la red. Encontramos y solucionamos los conflictos.

Preguntas frecuentes

Mi internet va rápido en el celular pero lento en el PC. ¿Es culpa del proveedor? Probablemente no — si un dispositivo conectado al mismo WiFi va rápido, la conexión del proveedor funciona. El problema suele estar en el dispositivo lento: el controlador del WiFi, la configuración de DNS o el consumo de ancho de banda en segundo plano (Windows Update, lanzadores de juegos, sincronización en la nube).

¿Necesito un router nuevo? A menudo no. Muchos problemas de “WiFi lento” son de configuración o de controladores, no fallos de hardware. Te diremos con honestidad si tu hardware es el cuello de botella.