Diagnostica y repara pantallas azules de Windows
Respuesta breve: Reparación de pantalla azul (BSOD) en RebootDoctor: tarifa fija de $29.90, normalmente 20-40 minutos, en remoto. Leemos los volcados de memoria (crash dumps) de tu Windows con WinDbg y BlueScreenView para encontrar el controlador o componente detrás de cada bloqueo, ejecutamos SFC y DISM para reparar los archivos del sistema, probamos la RAM cuando el patrón apunta al hardware y quitamos las actualizaciones de Windows defectuosas. Si no lo arreglamos, no pagas, y tienes una garantía de 30 días: si vuelve el mismo BSOD, lo reparamos gratis.
Ese código STOP no es aleatorio — es Windows diciéndote qué tipo de fallo ha sufrido. Después, el volcado de memoria suele indicar el archivo exacto implicado. Estos son los códigos que vemos con más frecuencia y a qué suelen apuntar:
| Código de detención | Causa habitual | Qué revisamos |
|---|---|---|
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) | Un controlador accedió a memoria que no debía | El controlador indicado en el volcado — a menudo de red, gráficos o antivirus |
| DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xD1) | Un controlador concreto (archivo .sys) falló | Actualizar, revertir o quitar ese controlador |
| PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x50) | Controlador defectuoso, RAM dañada o archivos del sistema dañados | Análisis del volcado, prueba de memoria, SFC / DISM |
| SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x3B) | Error en un controlador o servicio del sistema, a menudo de gráficos | Análisis del volcado, reinstalación limpia del controlador gráfico |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) | Error de un controlador en modo kernel | Controladores y software instalados recientemente |
| MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) | Fallo de la RAM o corrupción de memoria causada por un controlador | Diagnóstico de memoria de Windows, revisión de controladores |
| CRITICAL_PROCESS_DIED (0xEF) | Se detuvo un proceso esencial de Windows | Reparación de archivos del sistema, estado del disco, historial de actualizaciones |
| DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x133) | El controlador de almacenamiento o el firmware del SSD no responde a tiempo | Controlador de almacenamiento, versión de firmware del SSD |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x124) | La CPU informó de un error de hardware | Registros de eventos, temperaturas, ajustes de overclock |
| VIDEO_TDR_FAILURE (0x116) | El controlador gráfico dejó de responder | Instalación limpia del controlador de la GPU, temperaturas de la GPU |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x7B) | Windows no puede leer la unidad de arranque | Modo de almacenamiento en la BIOS, configuración de arranque, estado del disco |
| DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (0x9F) | Un controlador gestionó mal la suspensión o la reactivación | Configuración de energía y el controlador indicado en el volcado |
Si las pruebas apuntan a un hardware que está fallando — errores de RAM, un SSD que se muere, sobrecalentamiento — te decimos exactamente qué pieza es el problema. No sustituimos piezas nosotros; eso es trabajo de hardware presencial.
Tiempo habitual de reparación: 20–40 minutos. Precio: $29.90. Si no lo arreglamos, no pagas.
Análisis de volcados de memoria. Usamos Microsoft WinDbg y BlueScreenView para leer los volcados de tu sistema e identificar el controlador, servicio o componente de hardware que hay detrás de cada BSOD.
Reparación de controladores. Cuando identificamos al culpable, lo actualizamos, lo revertimos a una versión estable o lo sustituimos por una alternativa compatible.
Comprobación de archivos del sistema. Ejecutamos SFC y DISM para reparar los archivos del sistema de Windows que se hayan podido dañar por los bloqueos repetidos.
Prueba de memoria. Si el patrón de BSOD apunta a problemas de RAM, ejecutamos el Diagnóstico de memoria de Windows e interpretamos los resultados.
Reparación de Windows Update. Algunos BSOD los causa una actualización de Windows defectuosa. Podemos desinstalar las actualizaciones problemáticas y pausarlas hasta que Microsoft publique una corrección.
¿Tienes los archivos minidump pero el nombre del controlador que muestra BlueScreenView no te dice nada? Comprime C:\Windows\Minidump y envíalo por WhatsApp — te diremos a qué pertenece ese archivo .sys.
Enviar volcados por WhatsAppMe sale IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL una y otra vez. ¿Qué significa? Normalmente es un controlador que intenta acceder a memoria que no le corresponde. El volcado de memoria nos dice qué controlador es — a menudo el de un adaptador de red, el de gráficos o un controlador de filtro de antivirus.
Mi PC no guarda volcados de memoria. ¿Pueden ayudarme igualmente? A menudo, sí. Comprobamos que Windows esté configurado para escribir volcados y que el archivo de paginación sea lo bastante grande, y mientras tanto usamos el Visor de eventos y el historial de confiabilidad. Así, el siguiente bloqueo deja pruebas que podemos leer.
¿Pueden arreglar en remoto los BSOD causados por hardware? Podemos diagnosticar fallos de hardware en remoto analizando los patrones de los bloqueos. Si tu RAM o tu SSD están fallando, te diremos exactamente qué sustituir. La sustitución en sí requiere trabajo de hardware presencial.
¿Perderé mis archivos durante la reparación? No. No reinstalamos Windows a menos que sea absolutamente necesario, e incluso entonces hacemos primero una copia de seguridad de tus datos. La mayoría de las reparaciones de BSOD no requieren reinstalar.
Si estos pasos no resolvieron tu problema, nuestros técnicos pueden diagnosticarlo y resolverlo de forma remota mientras tú lo ves.