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RebootDoctor

パソコンの電源は入るが画面が映らない?完全修復ガイド

By Mike Chen Fact-checked by Mike Chen (CompTIA A+ Certified) on

簡潔な回答: まずモニターケーブルがどのポートに接続されているか確認してください。グラフィックカード搭載のデスクトップで、GPUポート(下側、縦向き)ではなくマザーボードポート(上側、横向き)に接続すると、CPUに内蔵グラフィックスがない場合は真っ黒になります。ポートが正しければ、RAMとGPUを挿し直し、別のケーブルやモニターで試し、故障部品を示すビープ音を聞いてください。

まず最初に:ケーブルはどこに接続されていますか?グラフィックカード搭載のデスクトップには、背面に2セットの映像ポートがあります。マザーボードポートは上部にあり、横向きで、USBやイーサネットポートと並んでいます。GPUポートは下部にあり、縦向きで、独立した金属ブラケットにあります。上のポートに接続していて、CPUに内蔵グラフィックスがなければ何も映りません。信号なし、エラーなし、ただ真っ暗なモニター。

ほとんどのRyzenデスクトップチップ(5600X、7800X3D、9800X3D)には内蔵グラフィックスがまったくありません。IntelのFサフィックスモデル(12400Fなど)も同様。ケーブルが間違ったポートに入っていて、GPUが故障したと思い込んで座っている。実際は完全に正常なのに。

昨年秋に4070 Superにアップグレードした人。すべて電源が入り、ファンが回り、RGBが光り、モニターはNo Signal。カードを箱に戻して返品しようとしていた。HDMIがどこに接続されているか聞いたら、マザーボードポート。GPUに移動。即座に映像。背面パネルで6インチ上すぎるケーブルのせいで、完全に動作する12万円のカードを危うく返品するところでした。映像は映るがHDMI だけが断続的に切れる場合(ストリーミングアプリで信号が途切れる、Windows起動後に真っ暗になる)は、ハードウェア接続ではなくソフトウェア/ドライバの問題。

RAMの挿し直し

ケーブルの次はこれ。電源ケーブルを抜き、電源ボタンを10秒押して放電、サイドパネルを開ける。各RAMスティックを両親指で両方のクリップがカチッと鳴るまで押し込む。遠慮しないでください。スティックにはしっかりした圧力が必要で、見た目より丈夫です。

2枚挿していてまだ映らない場合は、両方とも引き抜く。1枚をA2スロット(CPUから2番目のスロット、ほとんどのボードが最初の1枚を入れたがる場所)に入れる。起動してみる。ダメ?もう1枚と交換。片方で動いてもう片方で動かなければ、不良スティック発見。両方とも単独では動くが一緒だと動かない場合は、スロット不良の可能性。A1とB1を試す。

画面が映らないケースの約5分の1はRAMが完全に挿さっていないだけ。確認に5分。

GPUと電源ケーブル

GPUを取り出して挿し直す。PCIeスロットのリリースタブを解除、ブラケットのネジを外し、カードを完全に引き抜いて、タブがロックするまで押し戻す。ついでに電源ケーブルも確認。最新のカードには8ピンコネクターが1つか2つ、新しいNvidiaカードの一部にはメルティングで話題の16ピン12VHPWRコネクター。すべてのコネクターが完全に挿さっている必要があります。接続されているように見えて実際は接触していないことがある。各コネクターを抜いてカチッと音がするまで押し戻す。

マザーボードにデバッグLED(CPU、DRAM、VGA、BOOTと書かれた小さなライト)があれば、POST中に観察。VGAライトが点灯したままはボードがグラフィックカードと通信できないことを意味。挿し直しで直らない?おそらくGPU故障。まれにPCIeスロット故障。

CMOSバッテリー

マザーボード上のCR2032ボタン電池は、マシンの電源が抜かれている間BIOS設定を保持します。切れると時計がリセットされるだけのボードもあれば、まったくPOSTしないボードもある。画面なし、ビープ音なし、デバッグLEDなし。死んだマザーボードとまったく同じに見える。

ASUS Z690でまさにこれがあった。客はボード全体をRMA返送しようとしていた。新品のCR2032を入れて30秒後に起動。薬局で200円。

古いバッテリーを取り出し(爪かプラスチックのスパッジャーで)、文字面を上にして新しいのを入れる。起動して、BIOSで日付とXMPプロファイルをリセット。完了。バッテリーは通常5-7年持つ。

すべて試しても映らない場合

すべてのケーブル確認、RAM挿し直し、GPU挿し直し、CMOSバッテリー交換。まだ真っ暗。

この時点で電源ユニットかマザーボード。故障しかけの電源ユニットはファンを回しLEDを光らせるだけの電流は出せるが、起動負荷でGPUを初期化するには不足ということがある。電源ユニットが5年以上で、他に何も変更していないのにある日突然POSTしなくなったなら疑う価値あり。マシンがまったく起動しない場合(ファンもライトもなし)は完全に別の問題。1つのモニターには映るが2台目のモニターが信号を拾わない場合は、通常ドライバかケーブル側の問題でハードウェア故障ではない。

マザーボード故障は最悪のケース。VRM付近の膨張したコンデンサ、焦げ、焼けた匂い。これらがあれば答え。ただし多くのボード故障は目に見える兆候ゼロ。この時点で正常動作する部品と交換して問題を切り分けることになり、スペアパーツが手元になければ、リモート診断で少なくとも間違った部品に金を使う前に絞り込めます。

よくある質問

パソコンの電源は入るのに画面が映らないのはなぜ?

主な原因は3つ:(1) モニターケーブルの緩みまたは間違ったポート——別のHDMI/DisplayPortケーブルを試し、マザーボードとGPUポートを切り替えてみる。(2) RAMの緩み——すべてのRAMモジュールを挿し直す。(3) GPU故障または接触不良——グラフィックカードを挿し直す。「電源は入るが信号なし」チケットの約65%はこの3箇所の接続問題。

ケースを開けずに画面が映らない問題を直せますか?

半分の確率で可能です。最も一般的な修正は、モニターケーブルをマザーボードの映像出力からGPU出力に差し替える(またはその逆)こと。多くのユーザーが間違った方に接続してGPUが故障したと思い込みます。ケースを開ける前に、別のケーブル、モニターの別のポート、完全に別のモニターも試してください。

GPUが故障していてもマザーボードのランプは光りますか?

はい。これは実は有用な診断手段です。マザーボードにデバッグLED(CPU、DRAM、VGA、BOOT)がある場合、GPUの故障や接触不良ではVGA LEDが点灯したまま他が順に消灯します。VGA LEDが点灯したままでカードを挿し直しても変わらなければ、GPUが故障している可能性が高い。

HDMIとDisplayPortのどちらを使うべきですか?

新しいPCにはDisplayPortが優れています。高リフレッシュレート、優れた色深度、より信頼性の高い接続。HDMIは一般用途やテレビ接続には問題なし。重要なのは、専用GPUがある場合はGPUのポート(ケース下部、縦向き)に接続すること。マザーボードのポート(背面パネル、横向き)に接続するのは新しいPCで最も一般的な「画面が映らない」原因の1つ。

GPUを交換すべきか、挿し直すだけでいいですか?

まず必ず挿し直してください。費用ゼロで、専用GPU搭載マシンの「画面が映らない」ケースの30-40%を解決します。カードを取り外し、PCIeスロットのほこりをエアダスターで吹き飛ばし、金色の接点を鉛筆の消しゴムで拭き(変に聞こえますが効果抜群)、しっかり挿し直し、電源を再接続。挿し直しで映像が戻らず、マザーボードのVGAデバッグLEDも点灯したままなら交換を検討。

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これらの手順で解決しない場合、認定技術者がリモートで診断・修復します。通常30分以内に完了します。