Windows 11でマウスが動かない？USB・Bluetooth修正

まず別のUSBポートでマウスが動くか確認。USBハブではなくタワー背面のマザーボードポートかノートPC側面のUSB-Aに直接。USBハブ、特に電源なしのものは思っている以上にマウス問題を引き起こす。$6のAmazonハブがUSB 2.0ポート1つの500mAで4デバイスに給電、同じハブにスマホ充電器を接続した瞬間に光学センサーへの電力不足。

Bluetoothの場合はマウスを削除して再ペアリング。設定→Bluetoothとデバイス→マウスの三点→デバイスの削除。底面ボタンを3-5秒長押しでLEDが点滅するまでペアリングモードにして再ペアリング。古いWindowsバージョンでペアリングしたBluetooth LEデバイス（Logitech PebbleやMXシリーズ）は機能更新でペアリングプロファイルを失うことがある。

先月カスタムデスクトップの客。マウスが接続後30秒動いて死亡。別ポートに移動→30秒動いて死亡。キーボードはずっと正常。デバイスマネージャー確認、黄色い三角なし、USBコントローラー正常。自分のマウスに交換→同じ動作。ケース前面の不良USB 3.0ヘッダーケーブルがUSBコントローラー全体を30秒ごとにリセット。前面ヘッダーをマザーボードから切断→背面ポートのみ→問題解消。彼はすでに全部不良品だと思って3つマウスを購入済み。

ドライバとソフトウェア

デバイスマネージャー→「マウスとそのほかのポインティングデバイス」展開。マウスを右クリック→デバイスのアンインストール→「ドライバーソフトウェアを削除」にチェック→再起動。Windowsがクリーンな汎用HIDドライバを再インストール。Windows Updateやメーカードライバの不良インストールで破損したドライバの約3分の1を修正。

Razer SynapseとLogitech G HUBが最も問題を引き起こすソフトウェア2つ。G HUBは24H2のHIDドライバとの競合でオンボードプロファイルのマウスに入力ラグか入力喪失。G HUBでマウス→設定歯車→「オンボードメモリモード」オフ。

汎用マウスではHIDドライバ破損かゴーストデバイスが原因。デバイスマネージャー→表示→非表示のデバイスの表示。「マウス」の下にグレーアウトしたエントリ（以前接続したマウスのファントム）があれば右クリック→アンインストール。ゴーストHIDエントリが入力チャンネルのロックを保持し現在のマウスの登録を妨害。マウスは動くが右クリックメニューが出ない場合はシェル/Explorerの問題でハードウェアではない。カーソルは動くがファイルドラッグが効かない場合もマウスボタンの状態スタックかExplorer登録問題。

USB電源管理

最もフラストレーションの高い症状の修正。マウスがランダムに1-2秒フリーズして復帰、再現不可。

デバイスマネージャー→「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」展開→すべての「USBルートハブ」をダブルクリック（通常3-6個）→電源の管理タブ→「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェック外し。

USBセレクティブサスペンドも確認。スタートで「電源プランの編集」→詳細な電源設定→USB設定→USBセレクティブサスペンド→無効。デバイスマネージャーのチェックボックスとこの設定で断続的マウス切断の2大原因を排除。

マウスが本当に故障（別のPCでも動作しない）なら有線USBマウスは$8、まともなワイヤレスは$15。ある程度超えたら診断より交換が速い。ただしキーボードも同時に動かなくなった場合はUSBコントローラーか全HIDデバイスに影響するドライバ競合が上流の問題。PC診断で特定できない切断のUSBとドライバスタック全体をカバー。