البلوتوث لا يعمل في ويندوز 11؟ طريقة الإصلاح

افتح مدير الأجهزة (Win+X، اخترها من القائمة) ووسّع البلوتوث. إذا ظهر المحول بدون تحذيرات صفراء، العتاد سليم — المشكلة برمجية. حوالي أحد عشر من اثنتي عشرة تذكرة بلوتوث أعالجها قابلة للإصلاح برمجياً. الرمز 10 في حالة الجهاز يعني أن الجهاز لا يمكنه البدء وهذا تقريباً دائماً مشكلة برنامج تشغيل. الرمز 43 أصعب وقد يكون تلف برنامج تشغيل أو عطل عتاد حقيقي. إذا كانت فئة البلوتوث مفقودة بالكامل، انقر عرض وحدد “إظهار الأجهزة المخفية” — محول رمادي يعني أن برنامج التشغيل مُسح أو تلف وإعادة تثبيته عادةً تعيد كل شيء.

إذا لم يظهر البلوتوث على الإطلاق حتى مع الأجهزة المخفية، تحقق من BIOS — البلوتوث يُعطّل هناك أكثر مما تتوقع، خاصة بعد تحديث BIOS يعيد الإعدادات الافتراضية. على بطاقات واي فاي/بلوتوث المشتركة، إذا توقف الواي فاي أيضاً في نفس الوقت، برنامج تشغيل البطاقة بالكامل فشل وإصلاح الواي فاي عادةً يعيد البلوتوث أيضاً.

Windows Update كسره

هنا يأتي معظم تذاكر البلوتوث. مايكروسوفت أطلقت 24H2 والأمور انحرفت بسرعة. سماعات كانت تعمل على 23H2 فجأة تظهر “متصل” في الإعدادات لكن بدون أي صوت — التصحيح التراكمي لـ يناير 2025 فعل ذلك، ومايكروسوفت استغرقت أسابيع لدفع إصلاح رغم أن أكثر من 1,300 مستخدم كانوا يصرخون في منتديات Q&A. بعد أشهر ضربت علة الرؤية: أجهزة مقترنة وتعمل لكن غير مرئية في الإعدادات السريعة وتطبيق الإعدادات.

Intel أيضاً، إصدار برنامج تشغيل البلوتوث 23.60 المرفق مع تحديثات 24H2 كسر إعادة الاتصال التلقائي على خط AX200/AX210/AX211 بالكامل. بدلاً من أن تعيد السماعات الاتصال عند تشغيلها، كان عليك الدخول للإعدادات، إزالة الجهاز، وضع السماعات في وضع الاقتران، إعادة الاقتران، كل مرة. عميل فعل هذا الطقس مرتين يومياً لثلاثة أسابيع قبل أن يتصل بنا.

إذا مات البلوتوث مباشرة بعد تحديث، تحقق من الإعدادات → Windows Update → سجل التحديثات لرؤية ما تم تثبيته مؤخراً. إذا تطابقت التواريخ، ألغِ تثبيت التصحيح — مرر إلى “إلغاء تثبيت التحديثات”، اعثر على KB، أزله، أعد التشغيل. لمحولات Intel تحديداً، اذهب مباشرة إلى صفحة تنزيل برامج تشغيل Intel بدلاً من استخدام ما يوفره Windows Update.

إدارة الطاقة

إصلاح البلوتوث المفضل لدي لأنه مخفي جيداً ويسبب أكثر الأعراض إزعاجاً: البلوتوث يعمل لفترة، يختفي عشوائياً، يعود من تلقاء نفسه، يختفي مرة أخرى.

مدير الأجهزة → اعثر على محول البلوتوث → انقر بزر الفأرة الأيمن → خصائص → تبويب إدارة الطاقة. ألغِ تحديد “السماح للكمبيوتر بإيقاف هذا الجهاز لتوفير الطاقة”.

الآن الجزء الذي يخدع الجميع: افعل نفس الشيء لكل USB Root Hub مدرج تحت وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي. على معظم أجهزة اللاب توب، محول البلوتوث يتصل عبر ناقل USB داخلي. عندما يضع ويندوز محور USB في وضع السكون لتوفير الطاقة — وهو يفعل ذلك بقوة على البطارية — يسقط البلوتوث معه. عميلة كان ماوس Logitech MX Master 3S ينقطع كل 15-20 دقيقة على HP Envy. لا نمط، لا شيء في سجل الأحداث. USB Root Hub كان ينام بعد 15 دقيقة مما اعتبره “خمولاً”. ألغينا تحديد خانة واحدة، صفر انقطاعات منذ ذلك الحين. نفس مشكلة إدارة طاقة USB تقتل كاميرات الويب أثناء المكالمات أيضاً.

بينما أنت هناك، افتح services.msc وتحقق من ثلاث خدمات: Bluetooth Support Service وAudio Gateway Service وBluetooth User Support Service. كلها يجب أن تكون قيد التشغيل.

متصل لكن بدون صوت

السماعة مقترنة، ويندوز يقول متصل، الصوت ليس مكتوماً، لكن لا شيء يصدر.

سماعات البلوتوث تشغل وضعين صوتيين منفصلين. A2DP يتعامل مع الموسيقى الاستيريو — جودة لائقة، بدون مايكروفون. HSP/HFP يتعامل مع المكالمات — جودة رديئة، أحادي، لكن يتضمن المايكروفون. عندما يتحول ويندوز إلى وضع HSP/HFP لأن أي تطبيق طلب الوصول للمايكروفون، يتوقف الصوت الاستيريو لأن السماعة لا تستطيع فعل كليهما في نفس الوقت.

انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام → إعدادات الصوت → مرر إلى جهاز الإخراج. سترى إدخالين لنفس السماعة — واحد “استيريو” وآخر “صوت AG بدون يدين”. اختر استيريو للموسيقى والفيديو.

ويندوز 11 24H2 قدّم Low Energy Audio الذي يُفترض أنه أفضل — جودة أعلى، تأخير أقل، يدعم الاستيريو والمايكروفون في نفس الوقت. لكنه يكسر كثيراً من السماعات القديمة. عميل بسماعات Sony WH-1000XM5 تتصل بشكل جيد لكن بدون أي صوت — تعمل بشكل مثالي على هاتفه. الحل: الإعدادات → البلوتوث والأجهزة → انقر السماعات → أوقف “استخدام LE Audio عند توفره”.

إذا كان البلوتوث متقطعاً وليس ميتاً — ينقطع أثناء التنزيلات الكبيرة، الصوت يتقطع أثناء البث — الواي فاي على الأرجح يتداخل معه. معظم أجهزة اللاب توب تستخدم بطاقة مشتركة حيث يتشارك الواي فاي والبلوتوث نطاق 2.4 جيجاهرتز. أجبر الواي فاي على 5 جيجاهرتز وتتوقف الانقطاعات. إذا كان الواي فاي أيضاً ينقطع باستمرار، إصلاح استقرار الاتصال غالباً يصلح كليهما. وإذا جربت كل شيء هنا ولم ينجح شيء، يمكننا فحص حالة المحول وإصدارات برامج التشغيل وسجلات الأحداث عن بُعد — عادةً يستغرق حوالي خمس عشرة دقيقة لإيجاد السبب الدقيق.